作者：鄒　翔

　　湖北武漢推出打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和零售終端的醫(yī)療健康服務(wù)平臺，參保人員可享受線上問診、線上購藥、醫(yī)保支付、配送到家等一站式服務(wù)；山東建立醫(yī)保大健康平臺，為入駐平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通醫(yī)保在線支付，醫(yī)保信息可即時(shí)核驗(yàn)；新疆利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助推優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，克孜勒蘇柯爾克孜自治州的患者可接受江蘇醫(yī)療專家的“零距離問診”和遠(yuǎn)程檢查……近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展，帶來了醫(yī)療行業(yè)的新變革，讓患者就醫(yī)更方便、用藥更便捷。

　　當(dāng)前，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于快速發(fā)展期，無論是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量、用戶規(guī)模，還是問診量、市場規(guī)模都在快速增長。截至2021年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已超1600家。新冠肺炎疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在保障患者醫(yī)療服務(wù)需求、緩解實(shí)體醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)壓力、減少人員聚集、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮著重要作用，互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展成為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。

　　不過，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也出現(xiàn)了一些“成長的煩惱”。由于品牌認(rèn)知度低、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)缺失、患者網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)習(xí)慣尚未養(yǎng)成等原因，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面臨“建而不用”的問題。某省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，58家公立醫(yī)院建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中，真正開展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)的僅有11家。如何合理設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、提高其使用效率、實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位特色發(fā)展，避免資源閑置和重復(fù)建設(shè)，成為亟待解決的問題。

　　破解這一難題，首先要明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展定位。從發(fā)展前景看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)處于發(fā)展初期，但其市場成長性看好，整體上仍有很大發(fā)展空間。“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。隨著5G、人工智能等技術(shù)的發(fā)展及其與醫(yī)療場景的加速融合，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還將吸引更多社會投入。但從發(fā)展現(xiàn)狀來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療離模式成熟、大規(guī)模市場化應(yīng)用仍有差距。這意味著，當(dāng)前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，面對著一條充滿挑戰(zhàn)的“慢賽道”。只有利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，從做大流量邁向提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，才能以獨(dú)特價(jià)值贏得市場地位。

　　推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康發(fā)展，幫助其提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，要用好政策杠桿，放大其建立在新一代信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)上的獨(dú)特優(yōu)勢。比如，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以再造就醫(yī)服務(wù)流程，減少排隊(duì)、等候時(shí)間。在慢性病管理中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以利用大數(shù)據(jù)分析，幫助患者有效用藥、治療，網(wǎng)上復(fù)診、購藥，讓患者省心省力。應(yīng)支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在這些領(lǐng)域錯(cuò)位發(fā)展，與實(shí)體醫(yī)院協(xié)同配合，發(fā)揮更大作用。同時(shí)，還要加強(qiáng)政策扶持，消除互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展面臨的一些政策壁壘。目前，我國對舉辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)體醫(yī)院及醫(yī)生的激勵(lì)、價(jià)格支付等政策尚不明確，應(yīng)加快研究和論證。監(jiān)管部門需要統(tǒng)籌考慮醫(yī)療行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)模式的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的包容審慎監(jiān)管，進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，展示了互聯(lián)網(wǎng)賦能衛(wèi)生健康事業(yè)的廣闊前景。只有沿著正確的發(fā)展方向，方能打開機(jī)遇的大門。對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院而言，就是要在保持快速發(fā)展勢頭的同時(shí)，提供更高質(zhì)量、更加規(guī)范的服務(wù)，從而更好滿足人民健康新需求，為健康中國建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。（鄒　翔）