“這個‘民情直通車’真好，我前天打了電話，他們馬上來現場看，今天上午來村里當面協商，他們現在已經開始處置了。”近日，接到來訪電話時，衢州市衢江區蓮花鎮月山村村民胡華龍對鎮里新推出的“民情直通車”贊不絕口。

　　據了解，胡華龍承包了月山村村集體位于衢江區杜澤鎮轄區內的一塊飛地，之前他發現在當地有施工項目的某公司往這塊飛地上傾倒建筑垃圾，就撥打了投訴電話。蓮花鎮“民情直通車”在3月30日下午接單處理此事，當天下午，鎮、村兩級干部前往現場查看，并與該公司負責人聯系，約定4月1日上午在月山村村委會協調解決此事。最終，雙方就解決方案達成一致。

　　“民情直通車”是蓮花鎮深化“大抓基層、大抓基礎、大抓治理、大抓學習”專項行動、延續夜訪工作、有效提升基層治理能力的一個新探索。

　　“蓮花鎮近年來重大項目很多，民眾的矛盾糾紛也多。去年以來，我們開展了‘大抓基層、大抓基礎、大抓治理、大抓學習’專項行動，推出干部夜訪和日清日結機制運行，全鎮初信初訪不滿意率明顯下降。‘民情直通車’是在此基礎上的一個延續迭代。”蓮花鎮組織委員徐雨玫表示，2023年創新推出的“民情直通車”，承擔及時發現化解矛盾糾紛和風險隱患的作用，還承擔突發事件搶險救援處置、政策宣傳和多事項“上門辦”“一次辦好”的功能。

　　為此，蓮花鎮專門配備了一輛可移動辦公的“直通車”作為移動指揮中樞，并申請開通了民情直通熱線。配備了一支由值班領導、老干部、民警、志愿者、村級聯絡員和若干名機動人員組成的機動隊伍和一套運轉機制。

　　3月27日下午，蓮花鎮“民情直通車”正式上線。“3月30日一天，‘直通車’就受理了13個事項，其中涉及房屋拆建、農田灌水等需要現場查看的，我們都第一時間組織人員趕到現場，能處理的直接處理，不能處理的也給當事人出具‘受理回執單’，告知后續跟進人員聯系方式。”徐雨玫說，“民情直通車”的推出，主要是為了表明一個態度，“直面問題，只要老百姓有需要，我們就能第一時間到現場了解情況，及時給予回應，讓村民感受到我們的真誠。”

　　“黨建引領基層治理，民情直通！我們的目標就是要讓3.8萬蓮花老百姓有事就能想到‘直通車’，用真心真意的行動換取群眾滿心滿意的信任，以作風大轉變推進基層治理大提升和干群關系的大改變。”蓮花鎮黨委書記池建峰表示，依托“民情直通車”，鎮里能掌握真實信息、提供暖心服務、開展及時救援、傳達前沿政策，通過服務窗口前移、調處治理靠前，實現信息背靠背傳遞、黨群心貼心溝通、隊伍手把手幫帶，提升黨委政府公信力，讓民意反映渠道更暢通、群眾滿意率更高。（楊丹萍）