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山西消協調查家裝定制消費市場:甲醛釋放為虛假宣傳重災區

發布時間:2023-11-16 14:56:00來源: 中國新聞網

  中新網太原11月15日電(高瑞峰 楊杰英)15日,記者從山西省消費者協會獲悉,在該協會與第三方市場調查機構開展的調查中發現,家裝家具定制消費市場存在價格不透明、標價不規范、虛假營銷、傍名牌等問題。其中,甲醛釋放是誤導性宣傳和虛假宣傳的重災區。

  此次調查采取多種調查方式,包括投訴問題線索征集、問卷調查、深度訪談、暗訪調查等,覆蓋家具定制品牌30余個。

  據問卷調查反饋,“免費設計”是家具定制服務中最常用的營銷套路,61%的消費者選購家具定制服務時遇到過“免費設計”套路;54%的消費者在家具定制設計的過程遇到增項,31%的消費者認為設計師的專業性差。

  此外,22%的消費者認為家裝家具定制消費行業沒有相應的標準和規范,行業門檻低;19%的消費者認為缺乏有效監管投訴渠道;16%的消費者認為從業人員整體素質不高,服務質量參差不齊;12.9%的消費者認為行業競爭激烈,部分商家存在假冒偽劣產品的問題。

  針對甲醛釋放誤導性宣傳和虛假宣傳,山西省消費者協會提醒消費者,“無醛添加”不等于“無醛”,無醛添加指的是板材在制作過程中不再添加含有甲醛的輔料,但天然木材中也會釋放少量甲醛,商家往往把兩者混淆。(完)

(責編:陳濛濛)

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