為配合成都疫情防控工作，降低疫情傳播風險，目前，四川航空也發布了成都航線客票特殊處置的方案。適用范圍包括在2020年12月7日（含）前購買876票證（包括里程兌免客票），行程涉及成都進出港的川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班，旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的客票。

　　在適用范圍內的旅客若需要退票，旅行日期為2020年12月7日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消訂座或NOSHOW的客票），可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。旅行日期為2020年12月8日（含）至12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規則不允許退票的客票），在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票。

　　若需要改期，符合適用范圍內航班的客票（包括原客票規則不允許變更的），在原客票航班起飛之前提出改期申請，可變更至2021年1月15日（含）前的同航線航班一次，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差；如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的，依據當期客票使用條件辦理。

　　對于已辦理自愿退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票、變更手續費和票款差價。同時，符合上述適用航班的客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票后另購新票。

　　【新聞+】

　　國航發布涉及成都航線

　　國內客票退改方案

　　為協助受疫情影響旅客更好地安排出行計劃，近日，國航也發布了對客票行程涉及成都國航進出港航班國內客票的特殊處置方案。適用范圍包括自2020年12月7日0時（含）起，凡在2020年12月7日24時（不含）前購買或換開的999國內客票（包括里程獎勵客票），客票行程涉及旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）之間成都進出港國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；實際旅行行程涉及成都，且可以提供旅行（或入住）日期為2020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都相關材料之一的，相關材料包括與國航客票組合使用的其他航司機票（可為分別購買的機票）、火車票、大巴票、成都的酒店預訂單等。

　　對于適用范圍內變更機票的旅客，在客票有效期內，可以免費辦理一次非自愿變更航班日期，變更至2021年1月10日24時（不含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2021年1月11日0時（含）以后的航班，需依據客票使用條件辦理。

　　對于適用范圍內退票的旅客，在客票有效期內，可辦理非自愿退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

　　值得注意的是，在適用范圍期間不允許旅客變更航程及簽轉，如需變更航程或承運人，建議旅客可將原客票辦理退票后另購新票；已在12月7日（含）完成退票或變更，收取的手續費可在原辦理渠道申請補退；不符合本次特殊處置方案的客票，已辦理退票或變更業務所收取的手續費不予補退。

　　西藏航空發布成都客票退改新政策

　　近日，記者從西藏航空了解到，為配合成都當地做好疫情防控工作，協助受疫情影響的旅客更好地安排出行計劃，目前，西藏航空已對涉及成都（CTU）進出港航班的國內客票發布了新的退改政策。適用范圍為2020年12月7日24時（含）前購買的088開頭客票，且航班旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日 （含）之間的由成都（CTU）進出港航班，航班包括掛TV航班號的代碼共享及國內中轉/聯程航班。記者 黃苗

　　適用范圍內涉及成都（CTU）進出港航班的國內客票退改票“規則”：

　　1、在客票有效期內，首次提出航班變更申請，變更至2021年1月10日24時（不含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差；再次提出變更申請或變更至2021年1月11 日 0 時（含）以后的航班，按自愿變更辦理。

　　2、在客票有效期內未辦理過客票變更，申請退票，免收退票手續費；已按照第1點辦理過客票變更后的客票申請退票，按自愿退票辦理。

　　3、對于12月7日（含）至12月8日（含）之間已辦理過自愿改期或退票的旅客，收取的手續費可在客票有效期內原辦理渠道申請補退。不符合本通知適用范圍的客票，已辦理自愿改期或退票的手續費不予補退。

　　4、如航班發生變更、延誤或取消，按西藏航不正常航班客票規定辦理退票。

　　5、對于中轉或聯程的旅客，若旅客實際行程涉及成都，且可以提供旅行（或入住）日期為2020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都的相關材料之一，相關材料包括與西藏航客票組合使用的其他航司機票 （可為分別購買的機票）、火車票、大巴票、成都的酒店預訂單等，可按“規則”進行辦理。

　　值得注意的是，按照疫情防控要求，從12月8日起，成都雙流國際機場將對所有進入航站樓人員查驗“健康碼”。即除了原進入航站樓各入口處須接受體溫檢測外，所有進入航站樓人員均須出示健康碼，經工作人員查驗為“綠碼”后方可通行；若健康碼顯示“黃碼”或“紅碼”，需要由機場醫護人員進行排查，再做進一步處理。此外，為了解決部分進入航站樓人員手機沒有電、非智能手機或是未攜帶手機等情況，雙流機場已在航站樓入口處設置信息登記表，由現場工作人員引導上述人員進行信息登記后且體溫無異常方可進入航站樓。

　　在此，成都雙流國際機場也溫馨提醒各位旅客，進入航站樓前，建議旅客最好提前準備好天府健康通或通信大數據行程卡，也可掃描張貼在航站樓入口外告示牌上的二維碼完成健康申報。