近日，“一窗口受理、一站式服務(wù)、一柜臺辦結(jié)”的“綜合柜員制”在西藏自治區(qū)社會保險經(jīng)辦大廳實行。

在西藏自治區(qū)社會保險經(jīng)辦大廳，前來辦業(yè)務(wù)的熊女士格外輕松。“我這次是給單位同事辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)和新入職人員社保，像我今天辦理的這兩項業(yè)務(wù)，之前要在兩個窗口叫兩次號，排兩次隊，花幾十分鐘才能辦好，現(xiàn)在在綜合柜員窗口花幾分鐘就辦好了，確實很方便。”熊女士說。

西藏自治區(qū)社保局副局長姜文鳳告訴記者，綜合柜員制模式，按辦理時限將公共服務(wù)事項分為即時辦結(jié)業(yè)務(wù)和限時辦結(jié)業(yè)務(wù)。以前西藏自治區(qū)社會保險經(jīng)辦大廳1至9號窗口按照業(yè)務(wù)科室劃分，簡單的業(yè)務(wù)在窗口辦理，較復(fù)雜的業(yè)務(wù)在科室辦理。群眾辦理業(yè)務(wù)時，首先要了解自己辦理的業(yè)務(wù)在哪個科室，該科室具體對應(yīng)哪個窗口，程序比較繁瑣。綜合柜員制正是打破了科室界限，除1號窗口為“票據(jù)打印”窗口，主要為服務(wù)對象及時出具各項社會保險繳費收據(jù)外，2至9號窗口都是綜合窗口，包括參保登記、辦理轉(zhuǎn)移、個人賬戶查詢等20多大類的社保業(yè)務(wù)都可以在這8個窗口辦理。同時，大廳還設(shè)置咨詢服務(wù)區(qū)，為服務(wù)對象或來訪者提供業(yè)務(wù)咨詢、政策咨詢等服務(wù)。