今年以來(lái)，北京市通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)創(chuàng)新提出“黨建引領(lǐng) 多元有你”基層治理理念，搭建了“一核多元”共治中心，暢通為民解決煩心事的有效渠道。截至目前，張家灣鎮(zhèn)已協(xié)調(diào)多元主體參與研判“接訴即辦”重難點(diǎn)工單827件，解決群眾矛盾糾紛332件，訴求解決率和滿意率均有提升。

　　市民孫肖翔3個(gè)月前開(kāi)車在土橋附近與一輛水泥罐車發(fā)生碰撞，交警判定對(duì)方全責(zé)，負(fù)責(zé)修車。但肇事司機(jī)公司遲遲不提供相關(guān)材料，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不能報(bào)銷，車子在修理廠足足待了三個(gè)月。孫肖翔無(wú)奈，只得撥打12345熱線求助。

　　張家灣鎮(zhèn)市民訴求處置中心接到訴求后立即了解相關(guān)情況，上報(bào)“一核多元”共治中心啟動(dòng)聯(lián)席會(huì)商。因訴求涉及侵權(quán)損害賠償，共治中心特意邀請(qǐng)了法院特邀調(diào)解員、公益律師、行業(yè)主管部門參加會(huì)商。經(jīng)調(diào)解，肇事司機(jī)公司負(fù)責(zé)人向各方承諾，即刻提供相應(yīng)證明材料送到保險(xiǎn)公司，拖了三個(gè)月的煩心事最終順利化解。

　　孫先生訴求的解決，得益于“黨建引領(lǐng)多元有你”基層治理理念的實(shí)施。今年2月24日，張家灣鎮(zhèn)“一核多元”共治中心成立，以黨建引領(lǐng)作為“一核”，邀請(qǐng)公檢法司、社會(huì)組織等多元力量入駐，主動(dòng)深入基層一線，集中解決各部門、各村難以化解的矛盾糾紛，幫助群眾解決煩心事。

　　此外，張家灣鎮(zhèn)還正在升級(jí)改造“一核多元”共治中心實(shí)體空間，打造貼近群眾、充滿智慧、體現(xiàn)活力的黨群服務(wù)中心，與“灣事通”小程序、智慧大腦形成“線上線下”雙平臺(tái)。張家灣鎮(zhèn)將以此為基層治理創(chuàng)新探索的重要載體，打通基層治理“最后一米”，為居民解決身邊的急難愁盼問(wèn)題。