央廣網北京2月8日消息（記者唐婧）針對“隔離險”存在不實宣傳、理賠困難等問題，銀保監會財險部日前下發《關于規范“隔離”津貼保險業務經營有關問題的緊急通知》（簡稱《通知》），對“隔離”津貼保險業務進行規范。

　　銀保監會下發的《通知》要求，保險公司在宣傳銷售“隔離險”產品的過程中，不得通過欺騙、隱瞞或者誘導等方式，對保險產品的保障責任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說明，不得以博取消費者眼球為目的，進行片面宣傳和惡意渲染炒作。保險公司在產品銷售過程中應對保險責任、責任免除以及理賠條件等進行充分說明，并依法依規對免除保險人責任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說明。此外，公司要高度重視客戶服務工作，做好相關業務的解釋和后續保險理賠服務工作，對發生保險事故的，應主動做好理賠服務，不得無理拒賠，影響消費者的正常理賠訴求，防止出現侵害消費者權益的問題。

　　對外經貿大學保險學院教授王國軍說，《通知》的下發為“隔離險”提供了有利的政策監管依據，對規范“隔離險”市場具有重要意義。他指出：“好多保險公司開發這樣的產品也是適應市場的需要，但是可能在執行的過程當中會有一些公司把它做成了噱頭產品，有些欺騙誤導的宣傳，或者在條款當中有些不明確的內容，或者在理賠當中有一些扯皮的情況。監管部門及時發布了這樣一個通知，可以規范市場，防止有的保險公司侵害到整個保險行業的聲譽。”

　　《通知》還提出，公司在開發設計保險產品過程中，應切實做到以人民為中心，以保險消費者實際需求為基礎，在綜合考量可保利益和風險程度的情況下，依法依規開發產品，合理設定責任免除和理賠條件。

　　王國軍認為，“隔離險”可以根據不同地區的隔離政策來設計保險產品，使得保險公司的經營與社會、政府、百姓的預期一致。

　　“這種保險要根據當地的疫情隔離實際情況去提供不同的產品和服務，全國性的公司設計全國性的產品，地方性的公司設計地方性的產品可能更合適。”王國軍說。

　　截至2月8日，記者瀏覽多家保險公司“隔離險”產品詳情界面發現，相較此前，部分產品在宣傳界面、投保界面中已作出明顯的免責條款提示。比如在太平財險的“暢無憂呼吸系統特定重大疾病保險（2021版）”產品詳情界面，保障責任中特別說明一欄將免賠情況用紅色字體突出顯示。“現代財險愛無憂意外險”在點擊立即投保后，顯示“暫不支持境外用戶”等投保說明。

　　下一步，“隔離險”應該如何“端正身姿”，更好地發揮其保障作用？安信聯合保險經紀公司北京分公司總經理鄧偉說：“還是應該從嚴來制定標準，以政府公布的封控措施來作為一次性的理賠標準，而不是大家各自設定理賠標準。不宜一擁而上，把它變成一個單純的營銷噱頭，而是客戶真正有了這種需求，也慎重考慮過了，才購買。這樣我覺得對于這個產品更好，對于保險行業也更好。”

　　王國軍提示消費者，購買“隔離險”要注意是正規公司、正規渠道、正規產品，要對產品的條款有詳細了解，避免盲目購買。