“假日出游，人家堵車(chē)，海南堵船。”近日，社交平臺(tái)上的一則小視頻引發(fā)網(wǎng)友圍觀。視頻中，只見(jiàn)藍(lán)天碧海下，各種款式的游艇在三亞游艇碼頭列隊(duì)出港，游客立在船頭，海風(fēng)吹動(dòng)花襯衫和長(zhǎng)裙，滿(mǎn)是椰風(fēng)海韻的浪漫氣息……這是近期海南旅游熱的一個(gè)縮影，今冬，海南憑借溫暖的陽(yáng)光和迷人的美景吸引了越來(lái)越多的游客，迎來(lái)了旅游旺季。

　　市場(chǎng)熱度攀升

　　今年元旦假期，海南各地霓虹閃爍、歡聲如潮，來(lái)自全國(guó)各地的游客在海南看演唱會(huì)、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，豐富的文化和旅游活動(dòng)營(yíng)造出濃厚的跨年氛圍。三亞市更是名列多個(gè)在線(xiàn)旅游平臺(tái)元旦假期國(guó)內(nèi)熱門(mén)目的地前十。

　　入冬以來(lái)，海南旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫。海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、瓊海博鰲機(jī)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，冬季旅客吞吐量大幅增長(zhǎng)。與此同時(shí)，多個(gè)在線(xiàn)旅游平臺(tái)發(fā)布的海南相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)漲勢(shì)喜人。

　　海花島旅游度假區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及品牌推廣中心副總經(jīng)理唐曉君對(duì)當(dāng)前海南旅游市場(chǎng)的熱度有著深切體會(huì)。“跨年夜當(dāng)天上島游客達(dá)14萬(wàn)人次，創(chuàng)下歷史新高。”

　　海南熱帶野生動(dòng)植物園在元旦假期也迎來(lái)了客流高峰。“今年元旦假期，入園人數(shù)較歷史最好時(shí)期增長(zhǎng)18%，收入增長(zhǎng)27%。”海南熱帶野生動(dòng)植物園營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李冬林說(shuō)，這個(gè)冬天該園客流量居高不下。

　　當(dāng)前，海南長(zhǎng)線(xiàn)游持續(xù)火熱，春節(jié)假期旅游訂單數(shù)據(jù)亮眼。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至1月5日，海南春節(jié)假期旅游訂單量達(dá)4.2萬(wàn)份，訂單總金額超1.4億元。美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至1月9日，海南春節(jié)假期酒店預(yù)訂量達(dá)8.9萬(wàn)間，景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂3.2萬(wàn)張，三亞、海口、萬(wàn)寧等市縣平臺(tái)搜索量超256萬(wàn)次。

　　“從持續(xù)攀升的數(shù)據(jù)中更能感受到海南旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁活力。”海南省旅游和文化廣電體育廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，元旦假期海南旅游市場(chǎng)火熱，實(shí)現(xiàn)了海南新一年旅游發(fā)展的“開(kāi)門(mén)紅”。全省旅游和文化系統(tǒng)將乘勢(shì)而上，瞄準(zhǔn)游客消費(fèi)新需求，進(jìn)一步鞏固海南旅游市場(chǎng)回升向好的良好態(tài)勢(shì)。

　　大力引客留客

　　這個(gè)春節(jié)來(lái)海南旅游會(huì)有多好玩？近期，海南各大景區(qū)多措并舉大力引客留客，紛紛開(kāi)啟“寵游客”模式。

　　三亞南山文化旅游區(qū)計(jì)劃舉辦撞鐘迎新春活動(dòng)，為新春祈福，拉滿(mǎn)儀式感。

　　在三亞天涯海角景區(qū)星空營(yíng)地，游客可圍爐而坐，伴隨著音樂(lè)和篝火享用美食，共度新春之夜。

　　陵水黎族自治縣分界洲島旅游區(qū)為親子游客準(zhǔn)備好了小鏟子，邀請(qǐng)廣大游客在海灘堆美人魚(yú)。

　　“年夜飯都給你準(zhǔn)備啦，大熊貓、大象、獅子、老虎一起作陪怎么樣？”海南熱帶野生動(dòng)植物園喊話(huà)小萌娃們到園里過(guò)年。

　　“在這里可以看猴王爭(zhēng)霸，還能吃一頓漁排大餐、領(lǐng)略港灣風(fēng)情。”南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)備下了文旅大餐。

　　“度假酒店做足‘附加值’，紛紛配套了文化小課堂。”海南省旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛明明觀察到，海南不少酒店在親子產(chǎn)品策劃上下足了功夫。“有的酒店推出兒童托管服務(wù)，還有的酒店組織開(kāi)展兒童手工、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，吸引親子游客。下一步，協(xié)會(huì)將引導(dǎo)涉旅企業(yè)做好春節(jié)價(jià)格調(diào)控，避免出現(xiàn)價(jià)格暴漲現(xiàn)象。”

　　作為海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)標(biāo)志性項(xiàng)目，2023年12月正式開(kāi)通的海南環(huán)島旅游公路成為游客打卡的熱門(mén)選擇。環(huán)島旅游公路串聯(lián)起了21個(gè)濱海旅游度假區(qū)、7個(gè)海上運(yùn)動(dòng)基地、206家椰級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、25座燈塔、61座中國(guó)傳統(tǒng)村落、3個(gè)歷史文化名鎮(zhèn)、10個(gè)中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)，吸引游客春節(jié)期間全方位體驗(yàn)海南濱海自然風(fēng)光和人文魅力。

　　提升服務(wù)水平

　　如何更好服務(wù)游客？“心態(tài)平和、服務(wù)親和、市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境祥和”成為海南旅游業(yè)界的共識(shí)。

　　“游客追求的是歡樂(lè)、放松的度假體驗(yàn)。海南應(yīng)把握國(guó)際性島嶼旅游目的地定位，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景，特別是春節(jié)假期更應(yīng)依托自身氣候、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，為廣大游客創(chuàng)造祥和的度假環(huán)境。”海南旅游發(fā)展研究院院長(zhǎng)陳耀說(shuō)。

　　“海南要關(guān)注‘溫情’，海南旅游從業(yè)者要保持平穩(wěn)的心態(tài)。”在海口市旅行社協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)麥偉文看來(lái)，海南需要在服務(wù)上下功夫，統(tǒng)一海南服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，塑造海南旅游服務(wù)品牌，將海南服務(wù)打造成大IP。

　　“隨著人們出行方式和消費(fèi)習(xí)慣的變化，影響出游決策的觸點(diǎn)愈發(fā)多樣，如一頓美食、一場(chǎng)賽事、一場(chǎng)演唱會(huì)、一部電影，都有可能點(diǎn)燃人們說(shuō)走就走的熱情。”海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生建議，打造親和、熱情、創(chuàng)新的“海南味”服務(wù)，為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)，并積極主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，主動(dòng)求新求變，吸引更多年輕游客。（王趙洵）