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陜西多渠道積極回應(yīng)企業(yè)訴求

發(fā)布時間:2023-12-20 11:10:00來源: 陜西日報(bào)

  12月14日,記者從陜西省發(fā)展改革委(省營商辦)獲悉:今年以來,陜西扎實(shí)開展?fàn)I商環(huán)境突破年活動,持續(xù)暢通企業(yè)訴求反映渠道,積極回應(yīng)企業(yè)訴求,加快打造“近悅遠(yuǎn)來”的營商環(huán)境。

  陜西建立企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制,陜西省工信廳上線運(yùn)行“陜企通”平臺,從金融服務(wù)、財(cái)稅支持、營商環(huán)境、權(quán)益保護(hù)等8個方面收集企業(yè)訴求,實(shí)現(xiàn)訴求統(tǒng)一受理、接辦、跟蹤、督辦、回訪,截至12月13日共收到企業(yè)訴求2994個。陜西省政務(wù)服務(wù)中心、陜西省營商辦等單位聯(lián)合印發(fā)通知,依托12345政務(wù)服務(wù)熱線廣泛收集營商環(huán)境領(lǐng)域問題線索,已受理中小微企業(yè)反映問題3.4萬件,其中咨詢類問題2.4萬件,求助類問題4955件,投訴類問題4931件。

  同時,陜西加強(qiáng)問題線索轉(zhuǎn)辦督辦。針對各類渠道收集的企業(yè)訴求和問題線索,陜西省營商辦建立營商環(huán)境投訴舉報(bào)分析月報(bào)制度,選擇有代表性的案例及差評工單進(jìn)行轉(zhuǎn)辦督辦,截至12月13日已分7批轉(zhuǎn)辦62個差評工單和問題線索。依托營商環(huán)境特約監(jiān)督員和信訪受理發(fā)現(xiàn)的33個具體問題,已辦結(jié)32個,1個正在辦理。

  此外,陜西省營商辦在市區(qū)開展領(lǐng)導(dǎo)干部包企業(yè)、包項(xiàng)目、解難題活動。今年以來,各市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部包抓企業(yè)9713家、包抓項(xiàng)目10764個、解決問題6177個;陜西省商務(wù)廳加強(qiáng)省市兩級重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)“一對一”跟蹤服務(wù),協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的難題。(楊曉梅 孫丹)

(責(zé)編:李文治)

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