看病就醫(yī)順不順心、能不能很方便找到專家、檢查檢驗等候時間是否過長……這些小事反映著人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的問題，能否解決，對提升患者就醫(yī)體驗具有重要意義。

　　今日上午，太原市醫(yī)療機構檢查檢驗復診“0元惠民號”現(xiàn)場會在北大醫(yī)院太原醫(yī)院汾東院區(qū)召開，與會領導及相關工作人員在該醫(yī)院門診大廳進行現(xiàn)場觀摩學習。

　　“11月27日，我們召開現(xiàn)場會推廣市婦幼保健院‘1+3+N’‘一人兩員’安全管理模式；今天，我們再次召開現(xiàn)場會推廣北大醫(yī)院太原醫(yī)院檢查檢驗復診‘0元惠民號’的經(jīng)驗做法；之后，我們還將召開更多的現(xiàn)場會。”太原市委衛(wèi)健工委書記、市衛(wèi)健委主任張澤表示，推廣實施大家探索形成的成功范例，目的只有一個，就是要把“人民至上、生命至上”的殷殷囑托化作奮進力量，就是要把“全方位全周期保障健康”的初心使命變成生動實踐，就是要把“以病人為中心”的發(fā)展理念實打實落地見效。

　　太原市醫(yī)療機構檢查檢驗復診“0元惠民號”現(xiàn)場會。人民網(wǎng) 盧鵬宇攝

　　近年來，太原市衛(wèi)健系統(tǒng)堅持以人民健康為中心，先后實施了大型醫(yī)院巡查、醫(yī)療質量評價、改善醫(yī)療服務行動計劃、不良執(zhí)業(yè)行為積分管理、醫(yī)療衛(wèi)生服務誠信體系建設等一系列措施。特別是今年，太原市衛(wèi)健委緊緊圍繞解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，注重“小切口”，統(tǒng)籌提出了“千名醫(yī)師下基層”“提升患者就醫(yī)體驗”等11項民生實事，積極回應群眾關切期盼。

　　作為國家區(qū)域醫(yī)療中心建設單位，北大醫(yī)院太原醫(yī)院全面對標“水準原點”，在“技術平移”的基礎上，更加關注“服務破題”，先后建成獨立日間手術中心、建立門診“一站式”服務中心，特別是堅持親情服務、溫馨服務，率先推出超聲門診、檢驗門診線上線下“0元掛號”，有效減少了檢查、檢驗的繁瑣程序，大大降低了患者就醫(yī)的時間成本和經(jīng)濟成本，更滿足了患者“先檢查再就診”“檢查后同步跟進專業(yè)解讀”“復診患者一站式復查”等多樣化、個性化的就醫(yī)需求，極大改善了患者就醫(yī)體驗，真正實現(xiàn)讓服務跑起來、讓患者少奔波。

　　“2022年3月，國家衛(wèi)生健康委等多部門聯(lián)合頒布的《醫(yī)療機構檢查檢驗結果互認管理辦法》中明確提出，有條件的醫(yī)療機構可以開設檢查檢驗門診，可獨立提供疾病診斷報告服務。”北大醫(yī)院太原醫(yī)院副院長袁建峰說，在目前的門診診療活動中，患者也存在此方面的實際需求，包括復診患者的一站式復查、對檢驗結果的專業(yè)分析等。設立檢驗/超聲門診可實現(xiàn)供需相適，解決群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題。

　　今年7月，該醫(yī)院開設“0元掛號，直接開單檢查”的服務。通過多篇公眾號內容宣傳，以及在大廳設立相關內容展板，不少患者積極選擇檢驗門診/超聲門診進行檢驗和檢查。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，該院掛號量由7月的71人次增長至11月的294人次，增長率為314%，為患者節(jié)省掛號費約5400元。

　　北大醫(yī)院太原醫(yī)院門診大廳設立相關內容展板。人民網(wǎng) 盧鵬宇攝

　　北大醫(yī)院太原醫(yī)院在改善患者就醫(yī)體驗方面的先行先試，為全市醫(yī)療機構推廣這一惠民便民舉措開了個好頭。

　　日前，太原市衛(wèi)健委印發(fā)《太原市醫(yī)療機構檢查、檢驗復診患者“0元惠民號”實施方案（試行）》（簡稱《方案》），決定在全市范圍內推廣復診患者超聲科的檢查項目和檢驗科的檢驗項目“0元惠民號”服務，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗。同時明確，力爭到2023年底，超聲檢查和各種檢驗項目“0元惠民號”服務覆蓋太原市二級及以上公立醫(yī)院。

　　據(jù)介紹，各醫(yī)院超聲科、檢驗科將開設門診線上、線下0元惠民號，超聲科同時開設專家號，患者可在兩大科室掛號后，由科室具有專業(yè)資質的醫(yī)師開具相應檢查、檢驗單。檢查、檢驗結果出具后，可給予專業(yè)的解讀與分析。

　　張澤強調，各單位要加強頂層設計，整合門診、信息、財務、超聲、檢驗等科室力量，優(yōu)化再造全流程、各環(huán)節(jié)，跟進加強對相關醫(yī)護人員和導醫(yī)、分診、志愿者等業(yè)務培訓，確保群眾能方便快捷地掛得上號、開得了單、做得了檢查。對異常檢驗指標的高、低是否具有臨床意義，逐項進行報告的解讀、結果的解釋，通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時為患者開通專科就醫(yī)綠色通道，由專業(yè)科室為其制定后續(xù)診療方案。同時，要建立患者隨訪檔案和計劃，為患者提供更加科學便捷專業(yè)的延續(xù)性治療。

　　“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗，只有進行時沒有完成時。”太原衛(wèi)健系統(tǒng)將著眼服務“全流程、全覆蓋、無死角”，不斷回應人民群眾新要求、新期盼，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，切實為衛(wèi)生健康高質量發(fā)展奠定堅實基礎。