本報(bào)訊（記者 王天淇）針對(duì)當(dāng)前快遞末端服務(wù)存在的問題，市郵政管理局黨組成員、副局長廖凌竹介紹，市郵政管理局已多措并舉制定實(shí)施強(qiáng)化版工作措施，明確“兩天見到成效、一周恢復(fù)正常”的工作目標(biāo)，兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零；一周內(nèi)盡快補(bǔ)齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

　　廖凌竹表示，市郵政管理局將全面加強(qiáng)服務(wù)能力保障。全力確保現(xiàn)有6萬余名快遞配送人員正常上崗，督促組織各快遞企業(yè)調(diào)派郊區(qū)部分力量支援業(yè)務(wù)量集中的城六區(qū)特別是核心區(qū)，申請(qǐng)全國總部加緊調(diào)派京外部分運(yùn)力馳援北京。

　　全力化解現(xiàn)存積壓問題。各快遞企業(yè)制定消減積壓郵件具體方案，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域以及藥品、抗疫物資等重點(diǎn)物品優(yōu)先保障投遞派送。優(yōu)化力量，確保目前暫時(shí)關(guān)停的網(wǎng)點(diǎn)全部恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)積壓嚴(yán)重的分撥中心，細(xì)分積壓快遞類型，對(duì)投遞較為集中的大型社區(qū)，實(shí)施夜間運(yùn)輸派送，提高效率。

　　優(yōu)化末端投遞方式。按照“用戶自取，社區(qū)兜底”原則，有貨架的、設(shè)置智能快件箱的小區(qū)，投遞到貨架、箱體，由用戶自??；對(duì)老人、孕婦等特殊群體要求投遞到戶的，按照用戶需求服務(wù)。有條件的社區(qū)，可組織志愿者、物業(yè)等力量安排入戶投遞。

　　市郵政局將加強(qiáng)線上監(jiān)測調(diào)度，動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行、上崗員工、每日攬投量、分時(shí)間段積壓快件量等情況，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)指揮調(diào)度，并對(duì)擅自關(guān)停網(wǎng)點(diǎn)、嚴(yán)重?fù)p害用戶權(quán)益等行為加強(qiáng)監(jiān)督檢查。