中國網3月31日訊(記者 蔣新宇)3月30日下午，由中央網信辦網絡社會工作局主辦，中國網承辦的“凝聚力量·走好網上群眾路線”主題論壇在云南昆明舉行。來自中央紀委國家監委等23個中央部委、中央企業同志、31個省市自治區網信辦同志，以及近3年走好網上群眾路線百個成績突出賬號推選活動通報表揚賬號代表出席論壇。

　　嘉賓演講環節，來自人民網、天津消防、廣東省政務服務和數據管理局等多家單位的優秀賬號運營代表分享了他們走好網上群眾路線的工作經驗。

　　中國高鐵已成為國家名片，享譽海內外。國鐵集團黨組宣傳部部長宋強太表示，高鐵這張“國家名片”的打造有許多重要經驗值得總結，其中走好網上群眾路線、匯聚高質量發展正能量是關鍵因素之一。

　　宋強太指出，中國鐵路的快速發展不僅凝聚著鐵路人的奮斗，也凝聚著廣大網民的智慧。我們堅持廣開言路、集思廣益，為此建立了網上鐵路信息監測、研判、處置機制，實施重要民生政策、重大服務舉措征求意見機制。

　　“其中推出的北京冬奧列車造型、高鐵靜音車廂服務、車站按摩椅管理規范、12306在線選鋪等便民舉措都發端于網民的意見。如今復興號高鐵列車備受青睞，而‘復興號’這一閃亮的名字就是在廣泛吸納網民意見的基礎上確定的。”宋強太說。

　　人民網黨委委員、監事會主席唐維紅在演講中表示，十年來習近平總書記多次提出要走好網上群眾路線，強調讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑。人民網“領導留言板”經歷了從小平臺到全國全覆蓋的蝶變，深深感受著干部作風的轉變。“各級干部從關心自己的留言‘辦了沒辦’，到關注‘事情辦成沒有、群眾滿意沒有’，更加聚焦把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。”唐維紅說，截至目前，“領導留言板”累計促成回應的留言445萬件，其中442萬件是這10年完成的。

　　天津消防賬號負責人、天津市消防救援總隊新聞宣傳處副處長佟欣表示，在走好網上群眾路線方面，天津消防新媒體記者走上街頭，圍繞消防安全主題對市民進行隨機采訪。路人的社恐、主播的應變、消防知識的普及都成為采訪特色。至今，天津消防已開展此類直播200余次，制作相關短視頻400余條，單次直播最高觀看人數達205萬，廣受網友好評，讓消防安全走近百姓身邊。

　　“隱患猛于虎，安全大于天。不斷提高全民消防安全意識和自防自救能力，需要久久為功。我們將精耕細作、持續創新，堅持走好網上群眾路線，努力在全社會營造良好的消防安全環境。”佟欣說。

　　2017年底，廣東在全國率先啟動數字政府改革，以互聯網思維重塑政務服務和政府治理。2018年6月，“粵省事”公眾號正式上線，在運營過程中，緊緊圍繞民生實事，聚焦就業、住房、養老、醫療、教育、普法等領域，關切民生暖民心，唱響主旋律、弘揚正能量。“粵省事”賬號負責人、廣東省政務服務和數據管理局辦公室主任武文斐表示，“粵省事”公眾號按照“小前端、大平臺”思路，將原來分散在各部門APP上的熱門服務，集成到小程序一個端口，讓群眾體驗到“指尖辦、一次辦”的便捷體驗。目前，“粵省事”公眾號粉絲量已突破3600萬。

　　“徐記觀察”賬號負責人徐健輝表達了賬號運營理念。他認為，要擁抱流量，更要做流量的“弄潮兒”，絕不能隨波逐流，“讓作品能夠為國家發展發揮正向引導作用，這是我們站穩立場的關鍵” ，徐健輝說。他表示，個人的聲音可以通過網絡流量擴大，但這并不是令其站在高空去俯視他人的理由，而是意味著有更多空間去和人民群眾走到一起，去宣傳凡人大愛。

　　韓東言賬號負責人韓東分享了自己“走好網上群眾路線的方法論”。韓東認為，面對網上的無理謾罵，要保持情緒穩定，才能有更多的時間享受獲得感、滿意感和安全感；對正能量的事物，要提升發現的能力，加大宣傳力度；面對網絡謠言，要增強本領，通過知識幫助網民澄清事實、還原真相；對網絡上爭議較大的熱點事件，要做好預判，加強理性客觀的輿論引導。他表示，網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡大V走好網上群眾路線，最重要的使命是傳播正能量、弘揚主旋律，講好中國故事。

　　(中國互聯網發展基金會網絡文明建設專項基金資助支持)