中新網(wǎng)北京3月12日電(記者 劉亮)12日，新浪旗下消費者投訴平臺黑貓投訴聯(lián)合微博熱點發(fā)布的《2023年消費者權(quán)益保護白皮書》顯示，2023年消費者最關(guān)注三類問題：食品安全問題、旅游住宿糾紛、直播帶貨亂象。

　　《白皮書》顯示，2023年，微博維權(quán)投訴用戶達2424萬。從用戶畫像看，在發(fā)布消費維權(quán)信息的微博用戶中，女性用戶占比61.89%，“95后”用戶占比達72.1%，平均年齡28歲。從地區(qū)分布看，廣東、江蘇、上海三省消費者更喜歡在微博上表達遇到的消費問題，細看區(qū)域分布，華東地區(qū)用戶占比35.2%，占比最高。

　　從微博熱點消費維權(quán)事件看，據(jù)黑貓投訴不完全統(tǒng)計，微博平臺2023年全年與消費維權(quán)相關(guān)的熱搜中與“食品”有關(guān)的條目105個，與“食品安全”有關(guān)的條目49個，總閱讀量近86.8億，其中閱讀量過億的條目33個。這些消費侵權(quán)事件涉及食品原材料問題、加工過程的衛(wèi)生問題，以及食品變質(zhì)問題。

　　2023年旅游消費市場全面回暖，但《白皮書》稱，盡管旅游消費熱度上升，但也引發(fā)旅游出行平臺默認勾選開通金融產(chǎn)品、預(yù)付酒店券虛假宣傳、團購卡券套路營銷、第三方平臺預(yù)訂機票個人信息泄露遭遇電信詐騙等各類消費問題。“680元民宿被平臺悄悄調(diào)成國慶特價2780元”等事件在微博引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　直播電商在規(guī)模不斷擴大的同時也暴露出更多問題。《白皮書》顯示，在2023年中接連出現(xiàn)李佳琦不當(dāng)言論懟觀眾引起公憤、小楊哥徒弟低俗帶貨等事件，關(guān)于直播間是不是真底價、直播帶貨商品來源不明等成為消費者熱議的話題。(完)