年關(guān)將至

　　準(zhǔn)備坐火車回家的小伙伴

　　請！注！意！

　　這些鐵路出行提示要知道

　　轉(zhuǎn)發(fā)+分享給需要的人

　　票價折扣信息一目了然

　　鐵路12306App購票頁面進(jìn)行功能更新，新版購票頁面可顯示折扣信息，讓旅客更加方便了解實(shí)時票價變化。

　　買臥鋪票可在線選鋪

　　旅客在鐵路12306網(wǎng)站和App上購買臥鋪車票時，普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別可在線自主選鋪。

　　60歲以上老人優(yōu)先下鋪

　　在票量充足的情況下，系統(tǒng)自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰鋪位。

　　購票過程中，如果老年旅客無法提供手機(jī)號碼，可提供能及時聯(lián)系的親友手機(jī)號碼進(jìn)行核驗(yàn)。

　　買不到直達(dá)車票怎么辦？

　　客流高峰期若無法買到直達(dá)車票，旅客可采用購買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案。鐵路部門目前已在120個主要車站設(shè)立站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù)，旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車。

　　增加候補(bǔ)訂單數(shù)量

　　鐵路12306網(wǎng)站和App優(yōu)化升級候補(bǔ)購票功能，增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量，擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍，臨時新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客，進(jìn)一步提高旅客候補(bǔ)購票成功率。

　　擴(kuò)大車票改簽范圍

　　旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費(fèi)；開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前(含當(dāng)日)車票的不收取改簽費(fèi)。

　　請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，鐵路12306網(wǎng)站和App是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票；同時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

　　人工窗口支持現(xiàn)金購票

　　鐵路各車站人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，部分車站還設(shè)置了愛心窗口，可優(yōu)先為老年旅客等重點(diǎn)旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)。

　　重點(diǎn)旅客出行更便捷

　　持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員憑證可以購買優(yōu)待票。

　　視力殘疾旅客可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證，用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車。行動不便的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客可免費(fèi)攜帶輪椅、折疊嬰兒車進(jìn)站上車，出行更加便捷。

　　如何分配長途票和短途票？

　　鐵路部門會把長途列車的票額，優(yōu)先滿足長途旅客，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化。

　　當(dāng)然，鐵路部門也會兼顧短途旅客需求，在長途票額充足時，根據(jù)需求變化動態(tài)調(diào)整票額投放，自動分時段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站，滿足短途旅客購票出行需求。

　　千萬不要“買短乘長”！

　　為確保列車運(yùn)行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制。對于安全、高速、平穩(wěn)運(yùn)行的高鐵列車來說，其對載客容量的限制要求更為嚴(yán)格。在客流高峰期，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會造成車廂人數(shù)超員，嚴(yán)重影響正常運(yùn)輸秩序，危及列車運(yùn)行安全。

　　(央視新聞客戶端 總臺記者 鄭連凱)