陳俊宇

　　“哪怕多等10分鐘，多敲會兒門，多打幾次電話，也不能把餐放到門口就走，必須親手交給他們才安心”。

　　“我時(shí)間挺寶貴的，要跑單掙錢的。”

　　這兩句話出自同一人，來自河北保定的90后外賣小哥王鵬飛。

　　“多等10分鐘”，是因?yàn)橥貔i飛等外賣小哥會在午高峰前為北京一社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)驛站送餐，這樣一來社區(qū)里的高齡老人、獨(dú)居老人的“吃飯難”問題就得以解決。不過，大多數(shù)老人腿腳不便、耳背，很難第一時(shí)間給予外賣小哥回應(yīng)，等待自然就是常事了。更重要的是，只有將餐食親手交到老人手中，才能確認(rèn)他們是安全的。

　　這源自最近的一條熱搜視頻，《外賣小哥多花10分鐘等老人取餐》。惜時(shí)如金的外賣小哥卻樂意多等10分鐘，這是一份發(fā)乎于人性的善意。對于老人來說，每一次上門送餐，就是一次陪伴與守護(hù)。有網(wǎng)友為此點(diǎn)贊并給予祝福：“有愛心有耐心，為外賣小哥點(diǎn)贊，希望你們的工作和生活一路順暢。”

　　從這里說開去。為社區(qū)老人送餐畢竟只是外賣小哥工作中的一小部分，跑單才是主業(yè)。在嘀嗒作響的倒計(jì)時(shí)面前，在“多送多得”的邏輯之下，他們是“趕時(shí)間的人”，不得不按下“加速鍵”來去匆匆。搶訂單、趕速度、拼業(yè)績，時(shí)間就是金錢。

　　所以，當(dāng)這條熱搜出現(xiàn)在公眾視野，感動之余還應(yīng)該想到，在送餐過程中，外賣小哥肯定也會有需要顧客“多等10分鐘”之時(shí)，也希望多一份從容、多一分理解。

　　“完善協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，推動平臺企業(yè)合法規(guī)范用工、科學(xué)調(diào)整算法、完善勞動定額標(biāo)準(zhǔn)……”寫進(jìn)了中國工會十八大報(bào)告。不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求、完善平臺訂單分派機(jī)制……七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任 切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》。相信還會有更多更完善的法律法規(guī)、政策制度等出臺，因?yàn)榧訌?qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，需要頂層設(shè)計(jì)也需要落實(shí)落細(xì)，是久久為功之事，是合力協(xié)作之事。

　　我們?yōu)榇顺掷m(xù)呼吁，任何一家平臺企業(yè)的發(fā)展壯大靠的不僅僅是一個(gè)個(gè)算法，任何一份顧客所期待快一點(diǎn)收到的外賣靠的不應(yīng)是催促，要關(guān)愛那一個(gè)個(gè)大街小巷奔忙的身影，他們是辛勤的勞動者，是美好生活的創(chuàng)造者。

　　時(shí)間面前，希望所有的勞動者都得到尊重。

　　《工人日報(bào)》(2023年10月27日05版)