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“共青團號”護航返崗復工

發布時間:2023-02-08 15:30:00來源: 中國青年報

  本報訊(中青報·中青網記者 潘志賢 通訊員 于茜帆)2月6日17時,滿載千余名旅客的3027次“共青團號”列車,從中國鐵路鄭州局集團有限公司商丘站始發,開往烏魯木齊站。這趟列車是該局為滿足外出務工人員出行需求加開運行里程最長、運行時間最長的一趟“共青團號”臨客列車。

  河南省商丘市位于豫魯蘇皖4省交界處,是豫東地區較大的旅客集散地,周圍的民權、夏邑等縣區常年在外務工人員超過200萬人。2023年春運以來,商丘車站累計發送旅客78萬人次。

  “妮兒,我到烏魯木齊是在這里候車嗎?”“姑娘,有針線盒嗎?我的行李帶子斷了,想縫一下。”商丘站候車室里人頭攢動,青年志愿者王格格耐心解答著身邊旅客的問題。

  針對今年春運客流量顯著增加的情況,商丘車站團委組織成立了青年志愿服務隊,為重點旅客提供電話預約、幫助購票、專區候車、提前進站、協助上車、重點交接、便利出站等“愛心接力”一條龍服務,并在售票廳、廣場、候車室等處所設置服務臺,做到“購票有引導、問詢有人答、困難有人幫”,為旅客出行提供方便。

  擔任此次臨乘工作的鄭州客運段組織青年骨干成立了“護乘小分隊”,采取“實景教學、逐崗叮囑、及時幫教”等措施,緊盯車門安全、旅客安全等環節,做好臨乘人員應對獨立作業、大客流、長途運行的心理建設。

  李毅是一名新入路青工,這是他第一次參加春運,也是第一次擔當“共青團號”列車乘務工作。“3年前,我還是一名學生,是春運的參與者,如今變成了春運的服務者。對于身份的轉變,我非常激動,我會以更好的狀態服務旅客,讓他們感受到家的溫暖。”

(責編:常邦麗)

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