去年8月上線支付寶小程序后，“街電”的運營能力產(chǎn)生了質(zhì)變。街電負(fù)責(zé)人近期透露，在引入“信用借還”等能力后，支付寶訂單量增長了6倍，準(zhǔn)入通過率提升7.6%，整體壞賬率則降低了50%。

“街電”的變化，是眾多商戶嘗鮮支付寶小程序的一個縮影，似乎也堅定了螞蟻金服加碼小程序的決心。

8月24日，螞蟻金服董事長井賢棟在與6家開發(fā)者面對面交流時透露，小程序的服務(wù)屬性與支付寶的服務(wù)平臺屬性吻合，基因重合，將是螞蟻生態(tài)建設(shè)的先頭軍，是未來三年最重要的事情。螞蟻也會專門成立基金，考慮投資一批生態(tài)的優(yōu)秀參與者。

聚焦生活服務(wù)及兩個“打通”

在8月24日的溝通會上，對于小程序的未來，井賢棟說，“我們會進行兩個打通。一是內(nèi)部打通，小程序會串聯(lián)起螞蟻的各種能力（會員、搜索、卡包、生活號等等）和運營經(jīng)驗，全面對合作伙伴開放。另一個是全面打通阿里集團生態(tài)，支付寶小程序不僅可以運行于支付寶平臺，還可以運行于阿里生態(tài)各大APP上，開發(fā)者一次開發(fā)就可以實現(xiàn)多端運行。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著支付寶小程序?qū)l(fā)生兩個重要變化。一方面，一個小程序的基礎(chǔ)將疊加支付寶所有的能力，呈現(xiàn)立體化的服務(wù)；另一方面，依托阿里生態(tài)，小程序?qū)o處不在，獲得更多機會。

“我們想打造一個開放且專注的小程序生態(tài)。”螞蟻金服相關(guān)人士解釋稱，開放指的是技術(shù)的開放、政策的開放，專注是領(lǐng)域和能力的專注。“我們樂意跟開發(fā)者分享我們的技術(shù)、我們的能力，分享我們8.7億全球用戶、幾千萬商戶背后的生態(tài)價值。”

實際上，早在小程序出現(xiàn)之前，支付寶已經(jīng)在眾多生活服務(wù)領(lǐng)域為用戶提供服務(wù)。從2015年起，支付寶開始在應(yīng)用中心提供生活繳費、信用卡還款等輕應(yīng)用服務(wù)。這些服務(wù)不會隨APP一起被下載，只有當(dāng)用戶點擊時，它才會被即時啟用。

小程序轉(zhuǎn)化率高達10%至20%

支付寶小程序一出生便備受關(guān)注。公開資料顯示，支付寶小程序于2017年8月向機構(gòu)開發(fā)者開放開發(fā)資格申請，隨后的9月份向用戶公測。從公測情況看，跟服務(wù)、交易強相關(guān)的小程序更易融入支付寶體系。按照支付寶最新公布的一組數(shù)據(jù)，小程序排名前三的行業(yè)分別是出行、零售和生活服務(wù)。

接近一年的公測后，支付寶的步伐明顯加快。

8月26日，記者在支付寶中搜索采購、充電、挪車、保險、證件照等關(guān)鍵詞，檢索結(jié)果顯示，眾多對應(yīng)生活場景的服務(wù)廠商。“原來騎共享單車都要單獨下載一個APP，后來在支付寶上，通過小程序就可以掃碼用車。自己需要的服務(wù)，大部分情況下都能找到相應(yīng)的小程序，我就把一些APP刪了”，在青島讀大學(xué)的趙小姐說，她逐漸習(xí)慣使用小程序購買火車票、飛機票等。

8.7億全球用戶，支付、信用、風(fēng)控等多維能力，構(gòu)成了支付寶工具屬性的天然優(yōu)勢。支付寶相關(guān)人士表示，“大多時候，用戶打開支付寶就是為了獲取某種服務(wù)或者完成某次交易。這種平臺屬性與小程序快速響應(yīng)場景化需求的產(chǎn)品特性高度契合，可以幫助開發(fā)者更好實現(xiàn)流量變現(xiàn)和成交轉(zhuǎn)化。”

記者了解到，支付寶小程序的成交轉(zhuǎn)化率平均在10%至20%之間。2017年11月上線照片打印服務(wù)小程序后，“in照片打印定制”在最初的兩個月便積累了百萬級用戶。據(jù)in個性定制事業(yè)部的負(fù)責(zé)人十八介紹，目前in在支付寶小程序上的付費用戶占到15%，相當(dāng)于100個用戶點擊進來，就有15人選擇付費購買相應(yīng)的服務(wù)，付費率基本上是其自有APP的兩倍。

井賢棟在交流時坦言，“支付寶小程序的最重要場景是生活服務(wù)，因為這更貼近用戶的生活，我們已經(jīng)有初步計劃對這個領(lǐng)域的小程序傾斜支持資源”。