小王這幾天有點(diǎn)煩。他想注銷掉一款A(yù)PP，卻發(fā)現(xiàn)怎么也注銷不掉。“賬戶信息被永久保存在這個APP里，很擔(dān)心個人隱私會被泄露出去。”小王說。

像小王這樣的人不在少數(shù)。生活中，各種各樣的APP在給人們帶來便利的同時，也平添了不少煩惱。這些刪不掉的信息是否會造成安全隱患？

注銷賬戶不等于用戶信息被清除

“用戶因生活、工作等日常需要，會注冊很多手機(jī)APP賬戶。但在注銷賬戶時，時常會碰到難題，‘進(jìn)門容易出門難’的問題一直沒有解決。”1月21日，北京理工大學(xué)軟件安全研究所副所長閆懷志在接受科技日報記者采訪時說。

用戶注銷APP難，究其原因，閆懷志分析，出于留住用戶目的，平臺可能不愿提供注銷選項。有的APP平臺雖然提供注銷選項，但注銷流程繁復(fù)。比如，注銷有些APP，需要在特定時間段內(nèi)沒有修改綁定、更換密碼以及敏感操作等。

其次，有的APP平臺出于安全考慮(如淘寶APP)，設(shè)置了較為苛刻的注銷條件，注銷門檻很高。只有在確認(rèn)注銷操作為用戶的真實(shí)意愿且不會產(chǎn)生安全問題和商業(yè)糾紛時，平臺才允許用戶注銷。

閆懷志表示，用戶注銷APP后，平臺有可能會留存兩類信息：一是用戶注冊信息，如用戶名、密碼、身份證號、手機(jī)號、郵箱等基本信息；二是用戶的歷史操作信息。比如，用戶的訪問信息、消費(fèi)信息及支付信息等。

“需要指出的是，即便用戶成功注銷了APP賬戶，也只是從用戶側(cè)實(shí)現(xiàn)了信息的‘偽消除’。如果想徹底消除這些信息，還要依靠APP平臺自身。”閆懷志強(qiáng)調(diào)。

用戶信息多存于后臺數(shù)據(jù)庫

既然很難徹底清除，那這些信息又會被保存在哪兒？

對此，閆懷志介紹，用戶的注冊信息和歷史操作信息大多會被保存在APP后臺數(shù)據(jù)庫。具體而言，信息既可能被保存在平臺運(yùn)營商自己的數(shù)據(jù)中心或私有云中，也可能被保存在公有云中。此外，平臺還可能將這些信息進(jìn)行備份。

“與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的存儲方式不同，APP平臺使用的云存儲涉及到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、計算設(shè)備、接口設(shè)備等諸多軟硬件系統(tǒng)，其核心是存儲設(shè)備。”閆懷志說，通常用戶資料被保存在云存儲設(shè)備，管理這一設(shè)備的是云服務(wù)提供商。負(fù)責(zé)云存儲安全的不僅有云服務(wù)提供商，還有租用云存儲服務(wù)的APP平臺運(yùn)營商。

當(dāng)前，云計算服務(wù)一般有三種模式，即SaaS、PaaS和IaaS。SaaS(Software as a service)意為軟件即服務(wù)，PaaS(Platform as a Service)意為平臺即服務(wù)，IaaS(Infrastructure as a Service)意為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。

“在上述三種服務(wù)模式中，云服務(wù)提供商和APP平臺運(yùn)營商對云計算資源的控制范圍是不同的。”閆懷志說，這就決定了雙方承擔(dān)的責(zé)任是不同的，云服務(wù)商因完全控制云計算的設(shè)施層(物理環(huán)境)、硬件層(物理設(shè)備)和控制層，因而應(yīng)對此承擔(dān)完全的安全責(zé)任。應(yīng)用軟件層、軟件平臺層、虛擬化計算資源層的安全責(zé)任則由云服務(wù)提供商和APP平臺運(yùn)營商共同承擔(dān)。

信息清除不復(fù)雜 關(guān)鍵看APP運(yùn)營商

“客觀來講，由于云平臺的重要性，云服務(wù)提供商一般會在虛擬化安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全以及管理安全等方面采取措施，以此保障云存儲的系統(tǒng)安全性。”閆懷志說。

閆懷志認(rèn)為，云平臺數(shù)據(jù)存儲的安全保護(hù)工作是一項系統(tǒng)工程，它涉及云計算系統(tǒng)物理和環(huán)境安全、網(wǎng)絡(luò)和通信安全、設(shè)備和計算安全及應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全。我國即將出臺《網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)2.0標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)對云計算安全提出了擴(kuò)展要求。APP平臺運(yùn)營商如果租用云存儲設(shè)備存儲數(shù)據(jù)，也要按照相關(guān)要求承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。

其實(shí)，在賬戶被注銷后，想要刪除存儲在APP平臺的注冊信息和歷史操作信息，這一操作在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)起來并不復(fù)雜。

“但問題在于，APP平臺運(yùn)營商有無動力和意愿去刪除這些信息。對于普通用戶來說，幾乎沒有渠道和能力來控制。因此，必須依靠法律法規(guī)和制度，從政府監(jiān)管層面來解決賬戶注銷和信息清除問題。”閆懷志說。

的確，工信部賽迪網(wǎng)絡(luò)安全研究所所長劉權(quán)曾表示，國內(nèi)90%的安卓手機(jī)安裝的APP都存在漏洞。

數(shù)據(jù)保護(hù)應(yīng)有規(guī)可依、有規(guī)必依

在我國，公民個人信息泄露已成頑疾。業(yè)界普遍認(rèn)為，我國尚未施行針對數(shù)據(jù)保護(hù)的綜合性立法，而且現(xiàn)有涉及數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的操作性不強(qiáng)。與國際先進(jìn)水平相比，尚存在一定的差距，尤其是在體系化、覆蓋面、深度與有效性方面差距更為明顯。

在閆懷志看來，想要切實(shí)保障數(shù)據(jù)安全，就必須構(gòu)建起完善的安全保障體系。而安全保障體系的建立，離不開信息安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的支持。因此，在數(shù)據(jù)保護(hù)領(lǐng)域，法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)問題涉及面很廣，它涉及到信息安全犯罪和信息隱私等問題，需要從立法、司法等層面，逐步建立并完善針對上述問題的防控措施，以保障網(wǎng)絡(luò)空間的數(shù)據(jù)安全。

“從數(shù)據(jù)保護(hù)的實(shí)踐上來說，一要加快推進(jìn)相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的出臺，做到有規(guī)可依、有規(guī)必依。”閆懷志說。

好在這種局面正在發(fā)生改變。1月12日，工信部就個人信息保護(hù)問題約談百度、支付寶及今日頭條三家企業(yè)，要求其本著充分保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的原則立即進(jìn)行整改，不得收集服務(wù)所必需以外的用戶個人信息，不得將信息用于提供服務(wù)之外的目的，不得非法向他人出售或提供個人信息等。

閆懷志表示，在數(shù)據(jù)保護(hù)領(lǐng)域，可借鑒歐盟將于2018年生效的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》。同時，要加強(qiáng)合理運(yùn)用安全技術(shù)的能力，化解數(shù)據(jù)“開放共享”與“隱私保護(hù)”這對突出矛盾。此外，要加強(qiáng)相關(guān)的監(jiān)管工作，切實(shí)提高用戶的安全意識和系統(tǒng)的安全防護(hù)水平，做到事前能預(yù)防、事發(fā)有反制、事后能補(bǔ)救。