鍥而不舍落實中央八項規定精神丨西藏那曲：“一窗多辦”便民解民憂

　　看到1萬元的民政臨時救助金到賬時，巴桑多吉緊鎖的眉頭舒展開了。

　　去年10月，47歲的巴桑多吉查出胃部惡性腫瘤。這場突如其來的大病幾乎花光了他們家所有積蓄，醫保報銷后，個人仍需承擔2.3萬元。巴桑多吉近日到那曲鎮便民服務中心申請醫保救助，但不符合條件。然而讓他沒想到的是，自己還沒有走出服務中心大門，工作人員就主動為他申請了民政部門的臨時救助。

　　“他雖然不符合醫保二次報銷的條件，但是可以申請民政臨時救助。為了防止他因病返貧，我們還幫他申請了單人低保。”那曲鎮便民服務中心民生專干蒲華鋒說。

　　近年來，那曲市推動基層政務服務窗口改革，推進窗口業務整合和并聯審批，設置綜合業務窗口，實行前臺業務受理，后臺分類審批，打通政府服務群眾的“最后一公里”。

這是群眾在那曲鎮便民服務中心咨詢辦理業務。（受訪者供圖）

　　目前，那曲市11個縣區均建有政務服務中心，在鄉鎮設立便民服務中心。群眾只需到綜合業務窗口提交一份材料，就能一站式辦理所有業務，還能在手機上實時了解業務辦理進度。“5分鐘就把事情辦好了。”便捷的服務讓來辦理道路運輸資格證的扎西曲培很驚訝。

　　那曲市行政審批和便民服務局政務服務管理科副科長倉決說，之前辦理業務流程比較繁瑣，周期也長，比如辦理不動產權證，群眾需要分別前往稅務、房管等多個部門提交申請，遞交材料。現在推行一個窗口一站式服務之后，這些問題就迎刃而解了。為了使“數據多跑路、群眾少跑腿”，那曲市還推廣“互聯網+政務服務”，推出“上門辦”“預約辦”“綠色通道”等服務，解決偏遠村莊、行動不便群眾辦事困難等問題，實現政務服務“小窗口，大作為”。

　　2024年，那曲鎮便民服務中心將8個窗口整合為4個，創新推出“3+1窗口”，即民生窗口、綜合窗口、戶籍窗口、周期性窗口，實現“進一扇門、到一個窗、辦更多事”。周期性窗口根據群眾需求靈活辦理業務，工作人員輪流值班，確保群眾不跑空。那曲鎮副鎮長深艷秀告訴記者，窗口整合之后，不但可以提高工作人員的綜合業務能力和辦事效率，也能有更多人去村里走訪，主動在一線發現群眾的困難和問題。

　　蒲華鋒在先前的走訪中了解到，那曲鎮聶那村村民石曲措姆離異后，需要全天獨自照料撫養腿部有殘疾的女兒，很難找到穩定的工作。

這是蒲華鋒在石曲措姆家回訪，了解母女二人的近況。（受訪者供圖）

　　“他們就幫我女兒聯系北京的醫院免費治療，還幫我申請了臨時救助。”石曲措姆看著在一旁玩耍的女兒，眼中充滿對未來的憧憬和希望，“真的很感謝政府，雖然生活有困難，但是有政府在我就什么都不怕！”

　　這些便民利民的舉措，正是那曲市深入貫徹中央八項規定精神，切實轉變工作作風的生動寫照。那曲市行政審批和便民服務局黨組副書記、局長楊錦海表示，通過推行“一窗多辦”等務實措施，有效解決了群眾的急難愁盼問題，將溫暖送入了百姓心坎里。