拉薩火車站客運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)車間開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　近日，拉薩火車站客運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)車間對車間工作人員開展春運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，以此全面提升服務(wù)質(zhì)量，確保實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)。

　　培訓(xùn)中，拉薩火車站客運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)車間采用了“理論講解+現(xiàn)場示范+實(shí)際操作”的多樣化授課形式，培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞禮儀禮節(jié)、自身形象和著裝規(guī)范等方面展開，細(xì)致講解了客運(yùn)崗位工作人員應(yīng)有的站姿、坐姿、走姿以及引領(lǐng)旅客等具體禮儀規(guī)范。

　　“下一步，拉薩火車站將完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)質(zhì)量管理制度，規(guī)范干部職工的服務(wù)行為和服務(wù)水平，將本次服務(wù)禮儀培訓(xùn)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作中，努力營造‘文明有禮、服務(wù)規(guī)范、溫馨和諧’的服務(wù)氛圍，不斷優(yōu)化春運(yùn)服務(wù)，提升旅客過檢體驗(yàn)，為即將到來的春節(jié)服務(wù)保障做好充分的準(zhǔn)備工作。”拉薩火車站客運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)車間相關(guān)負(fù)責(zé)人說。