拉薩寒假“候鳥”模式開啟 無人陪伴兒童機(jī)票這樣買

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　　“目前，我的兩個孩子放寒假了，但沒有時間送孩子回河南老家。”目前，寒假來臨，拉薩各級各類學(xué)校陸續(xù)放假，學(xué)生們開啟了“候鳥”模式，對于在拉薩工作的張女士來說，面臨著如何為孩子購買無人陪伴兒童機(jī)票的難題。針對這一情況，記者梳理了無人陪伴兒童購票、辦理乘機(jī)手續(xù)、安檢和登機(jī)、到達(dá)接機(jī)的出行攻略。

　　張女士的女兒10歲、兒子5歲，為了讓兩個孩子盡快返回河南老家，她撥打了祥鵬航空的客服熱線進(jìn)行咨詢。據(jù)祥鵬航空客服人員介紹，購買無人陪伴兒童機(jī)票需要在祥鵬航空直屬售票處或撥打客服熱線95326進(jìn)行申請。旅客須在購票時提出申請，并填寫特殊旅客服務(wù)需求單，該單據(jù)是無陪兒童乘機(jī)必備的運輸憑證。需要注意的是，年滿12周歲（含12歲）以上至16周歲（不含）以下的旅客，不能申請無陪兒童服務(wù)。

　　“工作人員要檢查兒童的戶口簿、身份證、護(hù)照等旅行證件，以及其父母或監(jiān)護(hù)人的身份證是否有效，檢查特殊旅客服務(wù)需求單填寫是否正確，并對特殊旅客服務(wù)需求單中涉及的目的站接送人的姓名和地址進(jìn)行核實，無誤后才能出票。”祥鵬航空客服人員說，無人陪伴兒童的乘機(jī)申請至少應(yīng)在航班規(guī)定離站時間前90分鐘提出。申請時，旅客必須出具兒童的戶口簿或身份證及其父母或監(jiān)護(hù)人的身份證等相關(guān)有效證件，并填寫特殊旅客服務(wù)需求單。對于事先未提出服務(wù)要求，到達(dá)機(jī)場后，在航班離站時間90分鐘前在售票柜臺／服務(wù)臺或值機(jī)柜臺提出無陪申請的旅客，工作人員可查看該航班無人陪伴兒童辦理人數(shù)，未超出限制數(shù)量，在滿足保障條件且不延誤航班的前提下，工作人員將協(xié)助旅客進(jìn)行無人陪伴兒童服務(wù)申請辦理。在航班離站時間90分鐘以內(nèi)提出申請或該航班無人陪伴兒童人數(shù)已達(dá)限制數(shù)量，不再辦理無陪兒童的承運手續(xù)。

　　張女士表示，辦理完申請手續(xù)后，她在航班起飛前2—3小時左右到達(dá)拉薩貢嘎國際機(jī)場，在B01特殊服務(wù)柜臺（除西藏航空外）辦理了乘機(jī)手續(xù)，工作人員仔細(xì)核對了小朋友的有效身份證件信息、申請書、接送機(jī)人的姓名、聯(lián)系方式、住址、行李等情況，并為無陪兒童佩戴了無陪標(biāo)識掛帶和黃色馬甲。登機(jī)前，會有專人全程陪伴無陪兒童通過安全檢查、登機(jī)，最后交接給機(jī)組，由機(jī)組幫小朋友找到座位、擺放行李，完成登機(jī)流程。

　　“航班落地后，機(jī)組人員會帶領(lǐng)孩子，交接給地面工作人員，地面工作人員陪同孩子取完行李后，會確認(rèn)接機(jī)人的身份并簽字確認(rèn)，然后將小朋友和行李全部交接給指定接機(jī)人。”張女士說，年滿5周歲但未滿12周歲的兒童均可申請無人陪伴兒童票。申請購票時限須在訂票時提出，根據(jù)航空公司要求，至少在航班起飛前24—48小時提出申請。無陪兒童的票價是經(jīng)濟(jì)艙成人全價的50％，可憑有效身份證件訂票，如身份證、戶口本、護(hù)照等。如果大家想辦理無人陪伴兒童手續(xù)，可提前撥打航空公司服務(wù)熱線。

　　此外，西藏機(jī)場集團(tuán)旅服部工作人員徐莉也提醒廣大旅客，國內(nèi)航班無陪服務(wù)可以免費申請，但國際航班則需要看各航空公司的具體規(guī)定。接送機(jī)時，接送機(jī)人須持有效身份證件原件在機(jī)場辦理接送機(jī)手續(xù)。對于年齡較小的兒童（如5－8歲），不同航空公司和不同機(jī)型有數(shù)量限制，請家長盡量提前向航空公司申請服務(wù)。超過12周歲的兒童也可以申請無人陪伴兒童服務(wù)，但需要繳納一定的服務(wù)費，詳情可以咨詢各航空公司。身體不適或病殘兒童無法申請無陪服務(wù)。無陪兒童手提行李不宜過多，建議家長盡量將行李辦理托運。

　　為避免航班出現(xiàn)不正常情況（如延誤或取消），送機(jī)人需在機(jī)場等待直至航班起飛15分鐘后方可離開。同時，目前幾乎所有航空公司都不接受經(jīng)停、中轉(zhuǎn)、聯(lián)程航班的無陪服務(wù)。