國(guó)網(wǎng)西藏電力優(yōu)化辦電渠道提升服務(wù)質(zhì)量

　　近日，記者從西藏電網(wǎng)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措及成效新聞發(fā)布會(huì)上了解到，近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司圍繞“獲得電力”辦電環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本、供電可靠性等核心指標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”六方面工作，在拓展電力業(yè)務(wù)辦理渠道、提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量等方面推出多項(xiàng)舉措并取得了良好成效。

　　據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司通過(guò)壓減供電方案答復(fù)時(shí)間、優(yōu)化與客戶互動(dòng)辦電環(huán)節(jié)，將“串行流程”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安⑿辛鞒獭保瑫r(shí)取消一般電力客戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，把辦電申請(qǐng)資料精簡(jiǎn)為“一證受理”。全面推行居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”，切實(shí)提高了客戶辦電效率，線上辦理率已從2022年的21.19％大幅提升至86.34％。目前，國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司所屬7家地市供電公司均在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“房產(chǎn)＋電力”聯(lián)辦過(guò)戶窗口。截至2024年9月底，西藏已有6279戶居民用戶通過(guò)“刷臉辦電”快速解決了用電問(wèn)題，534戶企業(yè)用戶憑借“一證辦電”節(jié)省了大量時(shí)間和精力。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司積極開(kāi)展轉(zhuǎn)供電政策宣傳告知，深化“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”推廣應(yīng)用，自籌資金4.51億元，累計(jì)完成全區(qū)13.38萬(wàn)戶轉(zhuǎn)供電用戶改造任務(wù)，降價(jià)紅利惠及40萬(wàn)余人。投資4.8億元，用以提高配電網(wǎng)故障研判和準(zhǔn)確隔離，徹底解決75條線路頻繁停電問(wèn)題和24個(gè)臺(tái)區(qū)重過(guò)載問(wèn)題，惠及低壓用戶5.67萬(wàn)戶、專變用戶717戶。目前，已實(shí)現(xiàn)全區(qū)74個(gè)區(qū)、縣域“村網(wǎng)共建”示范點(diǎn)全覆蓋。