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打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里” 五級(jí)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)工作取得顯著成效

發(fā)布時(shí)間: 2024-09-27 09:24:00 來源: 中國西藏新聞網(wǎng)——西藏商報(bào)

  為構(gòu)建高效、便捷、覆蓋全面的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò),拉薩市醫(yī)療保障局以改進(jìn)醫(yī)療保障公共服務(wù)為導(dǎo)向,以醫(yī)保經(jīng)辦規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo),從參保單位和參保群眾辦事方便快捷入手,精準(zhǔn)施策、積極推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉延伸,打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”。記者了解到,目前,自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)工作取得顯著成效。

  為確保這一體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn),拉薩市醫(yī)療保障局精心籌備,向各縣區(qū)醫(yī)保局配發(fā)了共計(jì)68臺(tái)關(guān)鍵辦公設(shè)備,各縣區(qū)迅速響應(yīng),將這些資源精準(zhǔn)配置至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),為醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的順暢開展奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。

  為進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力,拉薩市醫(yī)療保障局于5月末組織了對69個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦人員的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容廣泛而深入,涵蓋了醫(yī)保政策解讀、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)實(shí)操等多個(gè)維度,有效增強(qiáng)了經(jīng)辦人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)效能。截至目前,已有38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成功實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)覆蓋,完成率過半,其中達(dá)孜區(qū)與墨竹工卡縣更是實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)辦人員已熟練掌握包括參保登記、信息變更、信息查詢及異地居住備案等在內(nèi)的11項(xiàng)鄉(xiāng)級(jí)經(jīng)辦業(yè)務(wù),累計(jì)處理醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)達(dá)418項(xiàng),展現(xiàn)了高效的服務(wù)能力。

  在村級(jí)層面,拉薩市同樣不遺余力地推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)建設(shè),目前已有124個(gè)村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保經(jīng)辦或幫代辦服務(wù),完成率接近四成,其中達(dá)孜區(qū)與城關(guān)區(qū)分別實(shí)現(xiàn)了100%與91%的高覆蓋率。這些村級(jí)服務(wù)點(diǎn)嚴(yán)格遵循“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)(即事項(xiàng)名稱、編碼、材料、時(shí)限、環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一)與“四最”要求(即服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、材料最少、時(shí)限最短、流程最簡),為村民提供了包括參保人員信息查詢、異地工作人員備案等在內(nèi)的5項(xiàng)村級(jí)經(jīng)辦服務(wù),累計(jì)辦理事項(xiàng)620項(xiàng)。村干部作為兼職醫(yī)保專員,成為了基層醫(yī)保服務(wù)的“貼心人”,極大地便利了群眾,提升了服務(wù)滿意度。

(責(zé)編: 陳濛濛 )

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