為“高原航線”旅客架起安全橋梁

　　從霧靄清晨，到繁星夜晚，西藏航空有這樣一群平均年齡不到28歲的乘務員組成的團隊，數年如一日立足高原，堅守飛行標準、牢記安全使命、提升服務品質，將老西藏精神和西藏民航價值追求作為奮進的方向和坐標，積極承擔全國兩會、國防運輸、危重癥等特殊旅客保障、特色主題航班等各類重要任務，他們就是西藏航空“格桑花乘務示范組”。

　　長期以來，“格桑花乘務示范組”立足民航運輸窗口，熱心投身西藏公益發展和文化傳播，連續多年開展“冬游西藏”機上宣傳和“高高原公益課堂”志愿活動，積極爭做促進各民族文化交往交流交融的使者，用忠誠可靠的政治素養、精湛過硬的專業技能和胸懷大愛的奉獻精神搭建起一座座“空中金橋”。

　　今年4月28日，慶祝“五一”國際勞動節暨全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會在北京舉行。西藏航空“格桑花乘務示范組”獲“全國工人先鋒號”榮譽稱號，班組長龔鈺珺被選為自治區獲獎代表之一參加慶祝活動。

　　龔鈺珺說：“站在人民大會堂的領獎臺上，感到無上光榮。我深切感到‘格桑花’已不單單是指這一個集體，更是新時代民航乘務員的縮影，無數優秀的乘務員在服務民航事業高質量發展和社會主義現代化新西藏建設的道路上付出了自己的汗水和努力。”

　　依托多年扎實的建設管理經驗，班組形成了一套行之有效的學習、管理和工作機制。盡管如此，他們沒有懈怠，而是更加謙虛好學，與國航芙蓉班組、雙流機場急救中心等行業內外優秀集體結對子，建立長期互助關系，積極擴展視野思路，精益求精將“真情服務”融入每一個服務細節，自主設計乘務員業務知識卡、開發巧思設計無陪兒童提示貼紙等，并將藏式禮儀、藏式餐飲貫穿客艙服務始終，擦亮特色服務品牌。

　　龔鈺珺介紹，目前，“格桑花乘務示范組”共有黨員6名、團員11名、公司“重保組”成員11名，占組員的90%以上。面對急難險重任務，“格桑花”們總會主動亮明身份，帶頭執飛保障航班，累計完成空中急救、輪椅擔架旅客保障等任務超數千次，占公司空中危重旅客運輸量90%以上，獲得感謝信、表彰信不計其數。

　　龔鈺珺說，班組先后培養出10余名業務骨干和崗位標兵，歷任班組長也大多走向更高更大平臺，將“格桑花”教會他們的技能和精神傳遞給更多人。

　　“全國青年文明號”“全國民航五一巾幗標兵”“全國民航示范班組”“全國民航青年崗位能手”……一項項榮譽正是對“格桑花乘務示范組”成績的肯定。

　　如今，“格桑花”已成為展現西藏航空形象的亮眼名片，不管是代表西藏航空形象的“中國品牌日”等展示活動，還是帶有專業特長的“百萬職工急救技能大賽”，在每一次對外交流展示中，都活躍著“格桑花”們的身影，他們用自身鮮活生動的表現，向更多人展現著西藏航空形象、講述著西藏航空故事。