4月2日，西藏商報刊發了題為《上百萬元電費未交？上千住戶被斷電，業主急了……》的報道后，引起了拉薩市民的廣泛關注。近日，記者從國網拉薩供電公司城南供電服務中心獲悉，目前，柳梧新區天知瓏怡小區、天知雅礱陽光花園等5個小區，已納入轉供電改造項目，2000多戶居民年內有望用上智能電表。截至目前，拉薩市“一戶一表”改造項目已完成209個小區，涉及居民7.29萬戶，未改造的6300戶用戶預計今年年底全部改造完畢。屆時，廣大用戶可通過“網上國網”App、微信、支付寶以及營業廳等多種方式繳納電費。

　　限電之后　所欠電費已繳清

　　3月31日，拉薩市民李先生撥打西藏商報新聞熱線0891－6970000反映，柳梧新區天知瓏怡小區、天知雅礱陽光花園等5個小區全部停電，上千戶業主和商戶受影響。大家把電費交給了物業，但物業卻遲遲沒有交給供電部門。

　　小區物業公司回復稱：小區很多業主都不交物業費，物業也需要給保安、保潔等員工發工資，希望大家理解物業的難處。他們想向電力部門繳納電費，但因供電部門周末不上班，無法通過對公賬戶轉賬，從而導致小區停電。經過與電力部門協商，這5個小區在停電近2個小時后，終于來電了。

　　國網拉薩供電公司城南供電服務中心副主任尼啦介紹，針對物業拖欠電費引發停電從而給各小區業主和周邊商戶帶來的不便，國網拉薩供電公司深表歉意。天知集團及旗下依家物業累計拖欠兩個月電費110余萬元，國網拉薩供電公司從今年2月7日開始對接電費催繳事宜，前期下發停電通知書多次，對方口頭答應過完年后第一時間繳納。

　　“當時為了保障民生，讓大家溫暖過年，我們只是向物業下發了停電通知書，沒有采取停限電措施。今年3月，我們再次主動找到小區物業，以座談會、電話等多種方式溝通電費繳納問題，但對方遲遲未給出明確答復。因該物業公司欠費時間太長、累計欠費越來越多，并產生高額滯納金，供電公司工作人員于3月下旬再次以書面的形式告知該物業公司關于欠費停電的工作安排，但是他們仍以沒有資金為由，不繳清電費?！蹦崂舱f。

　　在多次溝通無果的情況下，根據《供電營業規則》第六十九條第2款“逾期未交付電費超過三十日，經催交在合理期限內仍未交付的，可以按照規定的程序中止供電”，國網拉薩供電公司城南供電服務中心對相關小區采取了停電措施。當天下午，在該物業公司口頭承諾繳費后，供電公司及時向小區恢復送電。目前，該物業公司欠下的110余萬元電費已繳清。

　　預計今年年底　拉薩6300戶用戶完成改造

　　針對此次停電，家住天知瓏怡小區的張先生也提出了自己的疑問：目前，拉薩市區很多小區已經更換了智能電表，居民通過微信、支付寶等方式即可自主繳納電費，物業無需代收，那自己所住的小區何時才能用上智能電表呢？

　　對于張先生提出的問題，國網拉薩供電公司城南供電服務中心營銷服務一班班長王海龍介紹，目前，天知瓏怡小區僅有總電表是由供電部門安裝的。不過，依家物業旗下小區已納入轉供電改造項目，下一步，供電公司工作人員將開展“一戶一表”智能電表改造。預計今年年底，這些小區“一戶一表”改造項目將全部完成。屆時，居民可用上智能電表，通過“網上國網”App、微信、支付寶等方式，實現自主繳納電費。另外，居民下載“網上國網”App繳納電費時，每個月還可享受優惠。通過“網上國網”App，居民可以掌握每個月電費的使用情況，還可以實現網上辦理過戶等業務，非常方便。

　　據尼啦介紹，2020年，西藏6家單位聯合印發《關于進一步做好清理規范轉供電加價工作的通知》，要求全區各級電力部門持續做好清理規范轉供電加價工作，加快推進“一戶一表”改造。根據該通知，拉薩市凡是符合條件的小區均已納入轉供電改造范圍內。截至目前，拉薩市已完成改造小區209個、用戶7.29萬戶，未改造小區117個、居民用戶6300戶。

　　遇電費代收加價　居民可撥打12315投訴

　　2023年11月，西藏印發《西藏自治區人民政府辦公廳關于進一步優化調整全區上網電價和銷售電價引導降低社會用電成本的通知》，居民用戶執行分季節階梯電價，豐水期（每年5－10月）：100度以內0.49元／度，101－200度0.4165元／度，201度以上0.343元／度；枯水期（每年1－4月、11月－12月）：300度以內0.49元／度，301－400度0.539元／度，401度及以上0.588元／度。商鋪執行一般工商業用電分季節電價，豐水期0.7元／度，枯水期0.76元／度。新的電價標準已于2023年12月1日起執行。

　　了解西藏最新的電費收費標準后，拉薩市民李先生心中有了數。不過，他也提出了自己的擔心：交給物業公司的電費沒有收到任何的繳費短信等提示，是否如數充值到電表中？如果遇到物業代收電費加價的行為，小區居民該如何維權呢？

　　市民劉先生也遇到過同樣的問題，他告訴記者，自己所在的小區電費也由物業代收，物業還存在電費加價的情況。小區居民所有電表均裝在一個大箱子中，每次充電費都是他將電卡和錢交給物業公司，由物業代繳費、代充電。

　　對此，記者了解到，如果市民遇到電費加價的情況，可撥打0891－12315進行投訴維權，拉薩市市場監督管理局會派出執法人員調查核實，若情況屬實，市場監管部門將嚴肅處理。此外，據尼啦介紹，已完成“一戶一表”改造的拉薩市民，可通過“網上國網”App查詢每月用電信息。針對物業代收電費時的加價行為，國網拉薩供電公司也會積極引導用戶向市場監管部門反映。