2023年西藏市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)受理處置消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)6.56萬(wàn)件 辦結(jié)率達(dá)95.3%

　　西藏自治區(qū)2024年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)15日在拉薩舉行，發(fā)布會(huì)由西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、商務(wù)廳、文化和旅游發(fā)展廳進(jìn)行聯(lián)合通報(bào)。

　　西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、一級(jí)巡視員譚群芳通報(bào)了2023年度全區(qū)消費(fèi)維權(quán)主要工作情況。全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理處置消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)6.56萬(wàn)件，投訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)95.3%、高于全國(guó)平均水平，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1455.85萬(wàn)元(人民幣，下同)。在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于消費(fèi)投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達(dá)到92.59%、位列全國(guó)第一。

　　她說(shuō)，2023年，西藏全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)緊盯民生消費(fèi)領(lǐng)域亂象，開(kāi)展專項(xiàng)整治，開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)、冬蟲(chóng)夏草和牛肉制品專項(xiàng)整治、加油機(jī)作弊綜合治理、商品過(guò)度包裝治理等工作，共查辦違法違規(guī)案件1132件、案值419.17萬(wàn)元，罰沒(méi)827.71萬(wàn)元，移送公安機(jī)關(guān)案件線索6件。發(fā)布“鐵拳”行動(dòng)典型案例22件。

　　西藏自治區(qū)商務(wù)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)石成華介紹，2023年全區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)主要指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，呈現(xiàn)恢復(fù)向好態(tài)勢(shì)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售額879.8億元，同比增長(zhǎng)21.1%，比全國(guó)平均水平高出13.9個(gè)百分點(diǎn)，增速位居全國(guó)第一，為西藏歷史以來(lái)最好水平。

　　西藏自治區(qū)文化和旅游發(fā)展廳副廳長(zhǎng)劉世忠通報(bào)了2023年全區(qū)優(yōu)化文化旅游領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益相關(guān)情況。2023年，西藏全區(qū)節(jié)慶活動(dòng)質(zhì)效進(jìn)一步提升，相繼開(kāi)展文化旅游推介活動(dòng)20余次，吸引區(qū)內(nèi)外1800多家次企業(yè)參與展銷，帶動(dòng)消費(fèi)近4億元，簽約招商引資意向性項(xiàng)目145個(gè)、568億元，節(jié)慶活動(dòng)成為助力高原經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要載體。另外，旅游促銷費(fèi)活動(dòng)不斷豐富，相繼組織開(kāi)展了“冬游西藏·逸享暖陽(yáng)”本地游旅游推廣活動(dòng)，圓滿完成“雪域吉祥·冬日游禮”旅游消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，共發(fā)放消費(fèi)券2095.69萬(wàn)元，直接拉動(dòng)消費(fèi)3379.97萬(wàn)元，綜合帶動(dòng)消費(fèi)2.3億元。