人民銀行西藏自治區(qū)分行著力優(yōu)化金融服務(wù)

　　2023年以來，人民銀行西藏自治區(qū)分行組織轄區(qū)銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)持續(xù)加大助企惠民、降本增效工作力度，不斷提升金融服務(wù)水平。自2021年9月30日降費政策實施以來，截至2023年12月末，共為29.8萬家經(jīng)營主體減免支付服務(wù)手續(xù)費1.04億元。

　　據(jù)了解，人民銀行西藏自治區(qū)分行組織轄區(qū)16家銀行機構(gòu)分別就結(jié)算賬戶風(fēng)險防控和優(yōu)化服務(wù)制定規(guī)范化話術(shù)模板，并對一線人員開展規(guī)范化話術(shù)培訓(xùn)，印制優(yōu)化服務(wù)宣傳手冊，通過線上線下多種方式，加強優(yōu)化賬戶服務(wù)的正面宣傳引導(dǎo)；組織轄區(qū)2家試點銀行應(yīng)用藏語叫號服務(wù)、藏文支票和對賬單服務(wù)，大力推廣移動支付服務(wù)，推出藏文版、大字版、鄉(xiāng)村版手機銀行，重點解決支付服務(wù)數(shù)字鴻溝等問題，2023年，全轄移動支付交易筆數(shù)1.98億筆、交易金額達6282億元，同比分別增長35.05%和35.96%。

　　此外，人民銀行西藏自治區(qū)分行進一步發(fā)揮銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的支點作用，根據(jù)實際運行情況進行遷移合并、就近整合、激活使用，累計合并整合服務(wù)點108個，激活零交易服務(wù)點314個。2023年，全轄銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點發(fā)生取款、轉(zhuǎn)賬交易筆數(shù)157.66萬筆、交易金額達31.10億元，同比分別增長41.49%和72.35%。