1月26日，2024年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。西藏航空周密謀劃、積極部署，全面統(tǒng)籌安全運(yùn)行、服務(wù)保障、民生保障等重點(diǎn)工作，全力保障旅客平安出行。

　　春運(yùn)期間，西藏航空計(jì)劃執(zhí)飛航班6248班次，較2023年同期增長(zhǎng)62％，在滿足保障能力的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)，合理優(yōu)化航班布局，新開(kāi)昌都 成都 北京、拉薩 貴陽(yáng)、成都 哈爾濱、西安 沈陽(yáng)等航線，加密成都 昌都、成都 林芝、成都 日喀則、成都 麗江等航線。

　　在強(qiáng)化運(yùn)行措施方面，西藏航空成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定春運(yùn)保障方案，切實(shí)把春運(yùn)作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)抓實(shí)抓好。為確保春運(yùn)安全運(yùn)行，西藏航空深入做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，嚴(yán)格執(zhí)行冬季運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)航空器及各類重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備、關(guān)鍵生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)檢查，統(tǒng)籌調(diào)配關(guān)鍵崗位人力資源，全面保障安全運(yùn)行平穩(wěn)有序。

　　為提升服務(wù)溫度，面對(duì)航空運(yùn)輸市場(chǎng)的穩(wěn)步恢復(fù)，加之春節(jié)假期延長(zhǎng)、藏歷新年與農(nóng)歷新年假期重疊、南北旅游熱等特點(diǎn)，西藏航空持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程細(xì)節(jié)，全方位保障好地面和機(jī)上服務(wù)各環(huán)節(jié)工作。其中針對(duì)藏族旅客、首乘旅客、老年旅客、無(wú)陪兒童等特殊需求旅客，安排專人做好信息傳遞與服務(wù)保障，并在機(jī)上創(chuàng)新推出藏式奶咖、雪域奶茶等“藏歷新年限定”特色飲品，既豐富了旅客乘機(jī)體驗(yàn)，也為民族地區(qū)鄉(xiāng)村振興注入新活力。

　　西藏航空拉薩基地行李室主管丁增旺扎介紹，目前，西藏航空各運(yùn)行保障單位全面加強(qiáng)通力協(xié)作，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備措施，提前做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務(wù)工作預(yù)案，確保旅客順利出行。“我們還建立了客服分梯度排班及備份運(yùn)行保障制度，精準(zhǔn)高效處理旅客各類訴求。”丁增旺扎說(shuō)。

　　記者了解到，為加大惠民力度，春運(yùn)期間，西藏航空在常態(tài)化實(shí)施“惠享全域”全年半價(jià)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，利用官網(wǎng)、App和小程序等平臺(tái)，投放春運(yùn)限量?jī)?yōu)惠券，開(kāi)展機(jī)票限時(shí)秒殺，推出往返程TV假期自由行、8折線上預(yù)付費(fèi)行李、春運(yùn)升艙等產(chǎn)品，全方位滿足探親、務(wù)工、求學(xué)、旅游等不同旅客群體的出行需求。作為國(guó)內(nèi)首家在高高原航線上實(shí)現(xiàn)“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”通程航班的航空公司，西藏航空在拉薩 成都 石家莊、拉薩 成都 福州、林芝 成都 三亞等航線上打造通程航班，進(jìn)一步打通進(jìn)出藏便捷通道，不斷滿足旅客美好出行需求。