西藏林芝市巴宜區2023年“跨省通辦”事項超1.4萬項

　　“截至2023年12月初，我們巴宜區受理‘跨省通辦’事項14381項，戶籍業務895項，醫保業務13461項，民政殘聯業務7項，城鄉居民養老保險轉移業務18項，高頻率事項從2022年的4項拓展到了2023年的24項，最大程度減少企業和個人辦事時間成本和人力成本。”林芝市巴宜區行政審批和便民服務局局長德吉拉姆介紹說。

　　2023年以來，巴宜區加快推進“跨省通辦”工作，“跨省通辦”的“朋友圈”擴充到了重慶、四川、貴州、云南4省（市），實現醫療費用異地直接結算、戶口異地遷移、殘疾證辦理及注銷、城鄉居民養老保險轉移等領域高頻事項“跨省通辦”，切實解決群眾異地辦事“多地跑、折返跑”的難點痛點問題。

　　為不斷提升“跨省通辦”便利度，巴宜區行政審批和便民服務局統一編制辦事指南，實現24個事項跨區域無差別受理、同標準辦理、高效率辦結。依托行業專網，著力打通合作地區間業務鏈條和數據共享堵點，推動電子證照跨區域互聯互認，實現醫保、社保、戶籍等領域高頻事項“跨省線上辦”。此外，開展窗口人員“跨省通辦”業務培訓，提高服務能力和水平，為有辦事需求的群眾提供政策解答、幫辦代辦服務，“一對一”精準服務，并通過暢通投訴渠道等方式倒逼工作人員提升服務能力。

　　同時，巴宜區行政審批和便民服務局探索建立“跨省通辦”服務窗口首席代表制度，形成涵蓋社保、醫保、戶籍等業務部門的“跨省通辦”聯絡表，確保各垂直業務系統人員互聯互通、協同辦理。巴宜區10個入駐林芝市便民服務大廳窗口業務部門，對于能夠實現“跨省通辦”的事項，分別向便民窗口首席代表進行授權受理、辦理。強化動態管理機制，按照“先易后難、分批實施、抓緊推進”的方式，梳理“一件事一次辦”事項中辦事頻率高、基本具備“跨域通辦”辦理條件的事項，進行拆分配置事項要素，建立事項以及事項申請材料、辦理流程、辦事指南等動態調整機制，不斷提升便民利民服務水平。