西藏稅務(wù)聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”，結(jié)合西藏實(shí)際，樹(shù)立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”“納稅人繳費(fèi)人所盼、稅務(wù)人所向”的理念，連續(xù)10年開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。10年來(lái)，西藏稅務(wù)始終把納稅人繳費(fèi)人的需求和期盼放在心里，統(tǒng)籌各項(xiàng)便民舉措，2023年分兩批共推出42條舉措，切實(shí)增加了納稅人繳費(fèi)人的獲得感和幸福感。

　　持續(xù)推進(jìn)涉稅事項(xiàng)簡(jiǎn)便化

　　“我們企業(yè)成立至今，深刻感受到稅務(wù)局緊跟時(shí)代的變化，像辦稅人員增減、企業(yè)基礎(chǔ)信息變更、享受緩稅減稅等涉稅事項(xiàng)的申請(qǐng)，都是通過(guò)電子稅務(wù)局申請(qǐng)，足不出戶就完成的。”拉薩城投祁連山水泥有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人連國(guó)良說(shuō)。西藏稅務(wù)系統(tǒng)始終保持與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，高度重視工作方式的創(chuàng)新進(jìn)步，通過(guò)精細(xì)分工，不斷優(yōu)化涉稅費(fèi)事項(xiàng)的簡(jiǎn)便化。

　　全面落實(shí)《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》，實(shí)現(xiàn)10大類146項(xiàng)常見(jiàn)涉稅事項(xiàng)一次辦結(jié)。壓縮新辦企業(yè)登記、稅務(wù)注銷一般流程辦理時(shí)限，辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理平均等待時(shí)間減少50%。減少非正常狀態(tài)納稅人辦理稅務(wù)注銷時(shí)的“零申報(bào)”資料報(bào)送，取消發(fā)票專用章印模、發(fā)票代開(kāi)合同復(fù)印件等材料，減少報(bào)送資料48%；整合增值稅、消費(fèi)稅與附加稅費(fèi)申報(bào)表，實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)和行為稅10個(gè)稅種合并申報(bào)，納稅人申報(bào)表單數(shù)量減少2/3。辦稅時(shí)間持續(xù)縮短、納稅申報(bào)方式不斷改進(jìn)，辦稅繳費(fèi)流程持續(xù)精簡(jiǎn)，全區(qū)納稅人繳費(fèi)人滿意度不斷提升。

圖為稅務(wù)干部深入企業(yè)生產(chǎn)一線摸實(shí)情 講政策 送服務(wù)。圖片由西藏稅務(wù)提供

　　持續(xù)推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)精準(zhǔn)化

　　西藏自治區(qū)稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)，將稅費(fèi)優(yōu)惠政策與納稅人繳費(fèi)人數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，創(chuàng)建“央珍工作室”精品服務(wù)品牌，組建稅務(wù)管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)納稅人繳費(fèi)人涉稅需求情況進(jìn)行篩選和分類，形成需求菜單化分類、服務(wù)個(gè)性化推進(jìn)，讓納稅人繳費(fèi)人的涉稅事項(xiàng)辦理實(shí)現(xiàn)私人訂制。

　　“央珍工作室”察隅站掛牌不久，大規(guī)模留抵退稅政策也開(kāi)始實(shí)施。西藏林芝鼎泰石材有限公司是察隅縣轄內(nèi)退稅金額最大的企業(yè)，該納稅人位于察瓦龍鄉(xiāng)龍普村大理石礦區(qū)，來(lái)往不便。在接到納稅人的求助電話之后，工作室業(yè)務(wù)骨干專門前往龍普村開(kāi)展退稅前風(fēng)險(xiǎn)審核，確認(rèn)納稅人申請(qǐng)合規(guī)后立即辦理了退稅，讓資金“活水”快速直達(dá)市場(chǎng)主體，及時(shí)紓困解難，提振市場(chǎng)主體信心。“我們采石場(chǎng)前期準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)、投入大，稅務(wù)局的留抵退稅政策真是為我們送來(lái)了一場(chǎng)及時(shí)雨，可以按時(shí)給工人發(fā)工資了。但是沒(méi)有稅務(wù)局的主動(dòng)上門服務(wù)，我們也不會(huì)這么快就收到退稅。”該公司法人劉飛難掩喜悅之情，連連感謝稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)、用心、高效的便民服務(wù)。

圖為林芝市稅務(wù)局“央珍工作室”青年干部為納稅人開(kāi)展稅收政策輔導(dǎo)。圖片由西藏稅務(wù)提供

　　持續(xù)推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)協(xié)同化

　　拉薩市藍(lán)光廣告?zhèn)髅接邢薰局饕獜氖禄ヂ?lián)網(wǎng)廣告服務(wù)，前期受整體經(jīng)濟(jì)下滑和疫情影響，業(yè)務(wù)量也大幅減少，企業(yè)面臨困境。拉薩市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局了解到相關(guān)情況，第一時(shí)間聯(lián)系中國(guó)建設(shè)銀行西藏分行，輔導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)到了258.1萬(wàn)元貸款。“有了這筆貸款，資金不足的問(wèn)題解決了，這對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是紓困解難的及時(shí)雨。”企業(yè)法人胡先生激動(dòng)地說(shuō)道。

　　為助力解決小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題，2020年11月，西藏自治區(qū)稅務(wù)局召開(kāi)全區(qū)普惠金融企稅銀綜合智能服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式，加強(qiáng)與自治區(qū)銀保監(jiān)合作，開(kāi)始在全區(qū)推廣“稅銀互動(dòng)”守信激勵(lì)措施，探索將納稅人的無(wú)形的信用資產(chǎn)變成扶持小微企業(yè)發(fā)展的有形信用資金。近年來(lái)，全區(qū)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)運(yùn)用納稅信用信息為守信小微企業(yè)發(fā)放貸款金額39.47億元。

　　此外，西藏自治區(qū)稅務(wù)局與工商聯(lián)攜手開(kāi)展助力小微企業(yè)發(fā)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，以“春風(fēng)化雨”滋潤(rùn)“小微之苗”，更直接地面向小微企業(yè)宣傳最新的退稅減稅降費(fèi)政策。截至目前，推出包含稅費(fèi)優(yōu)惠政策、操作指引等在內(nèi)的“新辦小微企業(yè)大禮包”1.6萬(wàn)份。同時(shí)，充分發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，逐步形成了以信用為基礎(chǔ)的涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西藏全區(qū)納入監(jiān)管范圍的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，截至2022年底有近203戶，開(kāi)放透明，有序競(jìng)爭(zhēng)的涉稅專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)正在形成。

　　10年間，辦稅環(huán)節(jié)更少了、資料更簡(jiǎn)了、方式更優(yōu)了。現(xiàn)如今，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”成為稅收熱詞，便利服務(wù)受到納稅人繳費(fèi)人歡迎。