西藏首個銀行業金融機構企業標準發布

　　近日，西藏轄區首個銀行業金融機構企業標準——林芝民生村鎮銀行股份有限公司《營業網點基礎服務禮儀規范》（Q/MSRB　0001－2022）在國家企業標準信息公共服務平臺上完成發布，填補了西藏轄區銀行機構企業標準空白，對保護金融消費者權益，提升金融消費者服務獲得感和滿意度具有重要意義。

　　據了解，該標準從服務儀容、藏漢禮儀用語、應對投訴禮儀和服務紀律等方面對林芝民生村鎮銀行所有營業網點的服務禮儀作了規定。

　　2022年，人行林芝市中支以國家級“林芝市銀行服務標準化試點”項目實施為契機，堅持“金融標準　為民利企”理念，結合支部“黨建引領　標準賦能”品牌建設，由相關負責人帶隊先后三次赴林芝民生村鎮銀行調研和輔導企業標準研制工作，并依托試點項目咨詢顧問專家力量，對該企業標準進行多輪征求意見和論證修改，推動相關標準成功發布。