“主任，麻煩到急診科一下，我們業(yè)務(wù)上遇到了一些困難需要您的幫助。”

　　“這些醫(yī)療垃圾你們處理得不規(guī)范，需要按照相關(guān)規(guī)定處理，過一會兒我來檢查。”

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　　見到37歲的全國勞動模范、西藏阜康醫(yī)療股份有限公司門診辦主任索珍時，她正忙碌著，來回穿梭在醫(yī)院前臺、門診、急診等各樓層，幫助醫(yī)生與患者進(jìn)行溝通，向患者介紹醫(yī)保等相關(guān)事宜，并時不時叮囑導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士一些注意事項……

　　同樣的工作，她始終一絲不茍。

　　2005年畢業(yè)于西藏大學(xué)醫(yī)學(xué)院的索珍，同年6月入職西藏阜康醫(yī)院，一干就是17年。

　　17年時間里，索珍細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，在工作中處處以身作則，身先士卒，就像她說的：“護(hù)理是和生命打交道的職業(yè)，不容許出一點差錯。”

　　急門診是醫(yī)院重要的服務(wù)窗口，又是矛盾、糾紛集中地。索珍在擔(dān)任急門診護(hù)士長期間，帶領(lǐng)全體護(hù)士，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，增強服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，努力改善醫(yī)院窗口形象，得到了廣大患者的衷心認(rèn)可。

　　“很多病人常會過來看我們，給我們送甜茶、糖、奶渣等。更讓我感到欣慰的是，6年前我父親去世，一些我?guī)椭^的病人得知消息后，主動上門幫忙。在我最失落的時候有那么多人幫助我，我特別感動。”索珍感激地說。

　　在做好日常醫(yī)務(wù)工作的同時，索珍牢記共產(chǎn)黨員的使命，沖鋒在每一場救死扶傷的第一線。

　　——2008年，汶川地震發(fā)生。索珍第一時間報名參加阜康抗震救災(zāi)救援隊，并在災(zāi)區(qū)一干就是一個多月。她和同事們共救助了上萬名災(zāi)區(qū)群眾，2500多名傷者的生命安全得到保障。索珍被當(dāng)?shù)厝罕娪H切稱為“來自西藏的最美格桑花”；

　　——2010年4月，青海玉樹地震發(fā)生后，索珍再一次報名參加抗震救災(zāi)；

　　——2020年，新冠肺炎疫情發(fā)生后，她第一時間組織本科室工作人員做好應(yīng)對疫情的準(zhǔn)備工作。

　　問起為什么要選擇沖在前線？“在危機時刻，共產(chǎn)黨員不上誰上？”索珍堅定地說，“作為護(hù)士，我有非常扎實的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，既然選擇了一份職業(yè)，那就要把它做好。守護(hù)人民健康，就是我們的職責(zé)，我們義不容辭。”

　　在工作崗位上，索珍踏實、勤懇地做著每一件事，耐心、用心地照顧每一位患者，練就了過硬本領(lǐng)，在服務(wù)中實現(xiàn)了自身價值。2021年10月，因工作表現(xiàn)突出，索珍被調(diào)任為西藏阜康醫(yī)療股份有限公司門診辦主任。

　　在生活中，索珍是孝順的女兒、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕憬恪⒎Q職的妻子及母親。“你看，這是我女兒獲得的榮譽證書。女兒常對我說，媽媽你放心，我也要像你一樣拿到全國性的獎項。”索珍高興地說。

　　不管是工作，還是生活，索珍都在展現(xiàn)著新時代青年的優(yōu)良品質(zhì)，更是潛移默化地影響著周圍的同事。

　　采訪結(jié)束時，索珍給記者展示了她去年獲得的“全國勞動模范”獎?wù)隆Ｋf：“我知道，這是黨和政府給予我的榮譽，作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名全國勞動模范，在今后的工作中，我一定珍惜榮譽，更加嚴(yán)格要求自己，把習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生工作的重要論述落實到保障西藏各族群眾健康的工作中，為西藏的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量。”