圖為西自治區(qū)山南市加查縣集中供養(yǎng)中心工作人員在教老人們觀看網(wǎng)絡(luò)視頻。記者 次旺 攝

　　每年農(nóng)歷九月九日是中國傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)，這一天既是登高賞秋的好日子，也是感恩敬老的重要時(shí)節(jié)。在節(jié)日期間，西藏各級人民政府、有關(guān)單位及社會團(tuán)體積極開展形式多樣的敬老、愛老、助老活動。

　　然而，進(jìn)入新時(shí)代，老年人的需求已經(jīng)不僅僅局限于物質(zhì)生活方面，特別是在科技日新月異的今天，不少老年人在日常生活中都會遇到智能技術(shù)應(yīng)用方面的困難。為此，西藏出臺各項(xiàng)舉措，幫助老年人解決在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，幫助提升老年人運(yùn)用智能技術(shù)的能力，消除“數(shù)字鴻溝”，使他們?nèi)谌胫腔凵鐣⑾硎苤腔凵睿瑥亩谛畔⒒l(fā)展中增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感。

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷改善，西藏人口平均壽命預(yù)期大幅度提高，人口平均壽命延長，老年人口顯著增加。為不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，持續(xù)推動充分兼顧老年人需要的智慧社會建設(shè)，做實(shí)做細(xì)老齡工作，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，自治區(qū)黨委、政府相繼出臺了相應(yīng)保障方案和實(shí)施方案，有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　做好日常服務(wù)

　　——完善健康碼管理。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對疫情防控工作的重要指示精神以及黨中央、國務(wù)院和區(qū)黨委的決策部署。在新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除機(jī)場、火車站、長途客運(yùn)站和出入境口岸等特殊場所外，老年人出行一般不用查驗(yàn)健康碼，在各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)入口處由工作人員測量體溫后，老年人即可順利通過。此外，對老年人群體可憑有效身份證件通行。

　　——建立老年人關(guān)愛機(jī)制。為保障老年人基本服務(wù)需要，對居家老年人，尤其是高齡、空巢、失能等特殊群體，組織各類社會力量進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，為其提供生活用品代購、代收代繳、上門巡診以及精神慰藉等日常服務(wù)。

　　——做好老年人日常管理服務(wù)。開展老年人健康服務(wù)管理，為其提供健康指導(dǎo)、關(guān)懷慰問等服務(wù)。在自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件中提供應(yīng)急救援服務(wù)，切實(shí)提升老年人日常保障服務(wù)。

　　提供生活便利

　　——做好日常出行服務(wù)。對公路、鐵路、民航客運(yùn)等站點(diǎn)，在推廣網(wǎng)上打車、買票、掃碼乘車服務(wù)的同時(shí)，保留人工售票窗口，憑借紙質(zhì)票據(jù)、有效憑證、證件等乘車，并設(shè)立老年人咨詢服務(wù)處，引導(dǎo)老年人購票、退票、進(jìn)站乘車等事宜，優(yōu)化老年人打車出行、乘坐公共交通流程，提升老年旅客服務(wù)水平。

　　——做好日常就醫(yī)服務(wù)。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合老年人就醫(yī)實(shí)際，提供多渠道掛號、預(yù)約服務(wù)等，簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，設(shè)置掛號、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告打印等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者等為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，為滿足居家老年人健康服務(wù)需求，組織搭建社區(qū)、家庭健康服務(wù)平臺，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)，提供老年人日常健康管理服務(wù)。

　　——做好日常消費(fèi)服務(wù)。保留人工服務(wù)柜臺，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，打造大字版、語音版、藏語版、簡潔版等適老手機(jī)銀行APP，便利老年人進(jìn)行網(wǎng)上購物、訂餐、家政、生活繳費(fèi)等日常消費(fèi)。

　　——做好文娛活動服務(wù)。在公園、體育健身場館、旅游景區(qū)、博物館等文體場所保留一定數(shù)量的線下服務(wù)，提供適老智能產(chǎn)品和服務(wù)，豐富老年人的精神文化需求。同時(shí)，開展豐富的傳統(tǒng)文體活動，為老年人社交娛樂提供便利。

　　——做好便利辦事服務(wù)。依托自治區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化拓展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，推廣“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步改善老年人辦事體驗(yàn)。

　　保障基本需求

　　——推廣適老智能化應(yīng)用。加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年人活動場所等寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，推廣符合老年人使用特點(diǎn)的智能手機(jī)、智能輔具、智能家居等適老化智能終端產(chǎn)品應(yīng)用，組織實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動，便于老年人獲取信息和服務(wù)。

　　——加強(qiáng)老年人智能技術(shù)運(yùn)用培訓(xùn)。通過老年大學(xué)（學(xué)校）、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年學(xué)習(xí)點(diǎn)等，組織老年人體驗(yàn)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、互相幫扶，加強(qiáng)老年人運(yùn)用智能技術(shù)教育培訓(xùn)，引導(dǎo)老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技，積極融入智慧社會。