【我為群眾辦實事兒】昌都稅務局提高納稅人繳費人滿意度

　　為貫徹落實國家稅務總局“我為納稅人繳費人辦實事暨2021年便民辦稅春風行動”，深入推進辦稅服務廳標準化建設，提升納稅人繳費人滿意度，國家稅務總局昌都市稅務局（以下簡稱“昌都市稅務局”）聚焦導稅前置服務功能，推出全方位導稅服務，為納稅人繳費人帶來更主動、更直接、更實在的辦稅繳費體驗。

　　成立試點領導小組，推進專票電子化工作

　　2021年是中國共產黨建黨100周年，也是實施“十四五”規劃的開局之年，昌都市稅務系統貫徹落實《進一步深化稅務系統紀檢監察體制改革試點實施方案》及6項配套制度，執行好“三為主一報告”制度，為稅務系統紀檢監察體制改革做好各項準備工作。

　　據悉，在做好社會保險費和非稅收入劃轉改革工作方面，昌都市稅務局推進殘疾人就業保障金、水土保持補償費、防空地下室易地建設費等非稅收入劃轉征收工作。目前，昌都市殘疾人就業保障金、水土保持補償費、防空地下室易地建設費征收職責劃轉工作已經正式完成。同時，持續做好各項已劃轉社保費征繳工作和未劃轉非稅收入的前期調研摸底準備工作。

　　為推進增值稅專用發票電子化改革試點，在增值稅電子普通發票推行順利的基礎上，結合相關工作要求及安排，成立了專票電子化試點工作領導小組，制定專票電子化試點工作系統保障方案和納稅服務保障方案，部署各征收單位設置專票電子化“網格化”服務人員和內控職責崗人員，完成賬號賦權等工作，確保穩步推進專票電子化工作。

　　推進標準化建設，提供規范、便捷服務

　　截至目前，昌都市納稅人總戶數為25755戶，其中個體戶19431戶，單位納稅人6324戶。一般納稅人共1188戶。

　　記者了解到，本著“提升服務、制度先行”的工作原則，昌都市稅務局按照相關要求，對辦稅人員著裝、禮儀規范進行了全面標準化建設的同時，對咨詢臺導稅服務、叫號機導稅服務、電子辦稅導稅服務、流動導稅服務等崗位職責進行了明確，為導稅前置服務功能的充分發揮提供了有力保障。

　　同時，構建了辦稅服務廳全方位導稅服務站點，即在辦稅服務廳的咨詢臺、叫號區、自助辦稅區、等待區、出入口等各個位置，設置導稅崗位、配置導稅人員，全方位無死角的導稅服務確保了納稅人進入辦稅服務廳的第一時間就有導稅人員主動向前，詢問引導。

　　“我們以最大程度便利納稅人為目標，導稅人員在為納稅人提供資料預審、表單填寫、窗口分流、政策咨詢等共性服務的基礎上，咨詢臺導稅人員要做好網上辦稅的推廣應用及操作指導。”昌都市稅務局相關負責人介紹，“自助辦稅區導稅人員要做好自助辦稅終端的現場教學；服務人員要做好辦稅服務大廳各類軟硬件的維護；流動導稅人員要做好各類應急突發事件的處理，全面的涉稅服務，有力提升了納稅人的辦稅體驗。”

　　強化風險管理，發揮稅收晴雨表作用

　　自去年以來，在支持疫情防控和服務經濟社會發展大局中，昌都市稅務局充分發揮“從稅眼看經濟”的以稅咨政職能作用，積極作為、勇于擔當，利用稅收大數據優勢，持續聚焦疫情防控、減稅降費、重點行業、企業稅收指標，讓數據說話，主動向地方黨委政府反映情況，建言獻策，較好地發揮了以稅咨政作用。

　　為助力復工復產，昌都市稅務局立足發揮好稅收大數據對經濟行為調度的重要作用，積極主動了解企業面臨的各種困難，依托稅收大數據，開展疫情對經濟形勢的影響分析，把企業復工復產分析作為服務地方經濟社會發展的重要抓手。通過增值稅發票、財務報表、稅收調查等數據信息，多維度開展企業復工復產分析，為地方黨委政府等相關部門科學預判經濟形勢，合理進行經濟調控提供務實管用的措施和建議。

　　昌都市稅務局圍繞昌服務“六穩”“六保”任務大局，聚焦昌都高質量發展和建設，針對昌都市經濟社會發展熱點難點焦點問題和事關全局及長遠發展的重大戰略問題，深入開展調查研究，深挖稅收數據金礦，充分發揮了稅收作為經濟的晴雨表作用。