青海湖景區(qū)上半年接待游客86.4萬人次

　　今年上半年，青海湖景區(qū)接待游客86.4萬人次，實現(xiàn)旅游總收入7100余萬元。夏至已至，青海湖迎來了旅游旺季，為進一步豐富旅游要素供給，青海湖景區(qū)進一步完善基礎(chǔ)設施建設，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化服務保障，努力將展現(xiàn)大美青海氣質(zhì)與顏值的“窗戶”擦得更亮。

　　面對旅游旺季和重大活動的雙重挑戰(zhàn)，青海湖景區(qū)多舉措布局服務保障。嚴守安全生產(chǎn)底線紅線，充實景區(qū)安保力量，建立健全安全巡查機制，壓緊壓實各環(huán)節(jié)安全責任，確保游客安全。強化醫(yī)療保障，配備專業(yè)的醫(yī)療團隊和急救設備，完善各類常規(guī)藥品儲備，應急救援隊伍隨時待命，有效應對緊急情況。扎實開展環(huán)境衛(wèi)生整治，為游客創(chuàng)造干凈整潔的游覽環(huán)境。并開展文明游園引導，主動幫助遇到困難的游客，大力宣傳環(huán)保理念，讓大美青海更加深入人心。

　　青海省青海湖旅游集團有限公司始終堅持以游客為中心的經(jīng)營理念，多形式組織工作人員進行專業(yè)培訓，強化服務理念，熟悉業(yè)務技能。制定《青海省青海湖旅游發(fā)展集團游客投訴處理辦法（試行）》，及時了解游客訴求，虛心采納合理建議，不斷提升服務質(zhì)效，著力提升服務質(zhì)量。同時，實施《2024年“品質(zhì)服務季”專項行動方案》，開展5A級景區(qū)質(zhì)量診斷，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，帶動景區(qū)服務品質(zhì)整體性提升。