“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。”這是青海省玉樹藏族自治州玉樹市結古街道折龍達社區書記白瑪拉毛常掛在嘴邊的一句話。

　　4月15日，記者來到折龍達社區辦事服務大廳，一進門注意力就被滿墻的巨幅錦旗所吸引，“心系百姓雪中送炭 為民排憂情暖人間——高齡老人贈。”“熱心公益，服務社會——社區居民贈。”……一個又一個紅色的錦旗竟把辦事服務大廳四周的墻壁掛得滿滿的。當問起這些錦旗背后的故事時，白瑪拉毛自豪地說：“這都是人民賦予我們的‘榮譽獎狀’啊。”

　　原來，早在2004年白瑪拉毛就在玉樹市當代社區就任社區書記一職，2014年才調到折龍達社區，算上今年白瑪拉毛在基層工作的時間已經有18年之久了，多年的基層工作也讓白瑪拉毛在與群眾交流時有了自己的心得：“簡單來說，就是兩個字‘用心’，把群眾的困難真正當做自己的困難，將心比心，即便遇到再棘手的問題也都能迎刃而解。”

　　就在說話間，白瑪拉毛的手機突然響了起來，通過手機屏幕可以看見一位白發蒼蒼的老奶奶正在對著屏幕這邊揮手說話：“白瑪書記，你們什么時候來我家里？”

　　“我們現在就出發，你們也一起去吧。”白瑪拉毛熱情地邀請我們記者。三個“格桑花”志愿服務團隊志愿者，再加上白瑪拉毛，四人組成的入戶隊伍就集合完畢了，他們穿著紅色和藍色的小馬甲，走在社區路上，不時有居民主動走過來打招呼，白瑪拉毛都一一熱情回應。

　　“老奶奶叫卓瑪拉毛，今年已經82歲了，子女平時都不在身邊，是社區里的‘空巢老人’。”白瑪拉毛邊走邊介紹說。不一會兒就走到了卓瑪拉毛家門口，白瑪拉毛一邊敲門一邊說：“奶奶我們過來了。”門緩緩打開，一位穿著藏族傳統服裝的白發老人出現了，看上去精神狀態很不錯。

　　“奶奶，這幾天身體上有什么不舒服嗎？家里吃的用的還都夠嗎？”白瑪拉毛問道。“身體都好著呢，生活上也沒啥問題，今天你們來了就多陪我說說話。”老人面帶慈祥地說。“好好，那今天就陪您多聊一會兒。”白瑪拉毛也笑著說道。

　　和老人拉了一陣家常之后，白瑪拉毛指著墻上的監控攝像頭說：“其實，剛才我手機上的老人畫面就是這個探頭的‘功勞’，我們擔心社區里的‘空巢老人’不會用智能手機，如果發生意外不能及時聯系到人，就在老人們都同意的前提下，在每家‘空巢老人’家里都安裝了這樣的攝像頭，方便我們之間互相聯絡。”

　　除了像這樣的監控探頭，折龍達社區的“格桑花”志愿者服務團隊，也是白瑪拉毛最自豪的。“記得2014年我剛來時，也是志愿者服務團隊創立之初，那時整個團隊只有我一個人，后來，我挨家挨戶上門走訪宣傳，慢慢的人就多了起來，到現在我們整個團隊已經有34人了，大家都是想為社區作些貢獻，才主動加入的。”白瑪拉毛說。

　　“格桑花”志愿服務團隊主動幫助社區弱勢群體打掃衛生，解決生活困難及精神陪護，在整個社區里都十分受歡迎。因此，白瑪拉毛榮獲2021年全國學雷鋒志愿者服務“四個100”先進典型宣傳推選活動全國最美志愿者。

　　小小的社區承載著居民對美好生活最簡單、淳樸的愿望，而社區里的“格桑花”志愿服務團隊，就像一根細細的針，通過穿針引線，把群眾和他們的心緊緊連在一起，用實際行動，將居民的愿望拼成現實，最終縫制成一幅美景。

　　“今年，我打算在做好本職工作的基礎上，繼續擴大志愿者隊伍，繼續當好人民的服務員。”白瑪拉毛說。