圖為在西藏自治區人民醫院，南京醫科大學的志愿者在服務患者。記者 央金 攝

“您這是要交特殊病種的醫療費用嗎？特殊病種刷卡處在4樓，請您乘坐電梯到4樓。”一名頭戴紅色太陽帽、身穿寫有“門診總支志愿者”字樣紅色馬甲的大學生次旦拉姆禮貌地對前來就醫的患者說。

細心的市民會發現，這兩天，西藏自治區人民醫院門診大樓掛號處、內科、外科、兒科等地隨處可見頭戴紅色太陽帽、身穿紅色馬甲的志愿者，他們幫老、弱、病、殘等掛號，引導病人去檢查病情或到藥房取藥等，受到市民、醫院的好評和認可。

在醫院，有些從農牧區過來看病的群眾文化水平不高，存在不認識漢字、漢語不流暢等諸多困難。

“我長期頭痛，想請一名中醫給我把脈。這家醫院有中醫科醫生嗎？”

“您別急，中醫科就在三樓，要在樓上掛號，我這就陪您去中醫科就診。”

在西藏自治區人民醫院門診樓內，每天都會迎來很多患者……面對形形色色的患者，來自南京醫科大學的10名大學生志愿者都在耐心答疑解惑、為患者提供服務。

從山南市加查縣前來就醫的多杰老人說：“這兩天來醫院看病十分順利，做B超、掛號、取藥等都是大學生志愿者幫我跑腿。今天要做抽血檢查，在他們的幫助下，我很快完成了所有檢查。本以為，這次來拉薩看病需要用5天時間，可讓我想不到的是，只用了兩天時間就把所有檢查都做完了，這多虧了大學生們的幫助。”

19歲的志愿者晉美扎巴，目前就讀于南京醫科大學臨床醫學影像專業，今年暑假后，他將上大二。晉美扎巴告訴記者，這次暑假回拉薩當志愿者，是為了更好地了解西藏目前的醫療環境。大學畢業后，他將繼續攻讀研究生，學習更多的理論知識與實踐操作，回到家鄉后更好地服務家鄉的父老鄉親。

“近3年，有許多大學生假期到醫院當志愿者。這些大學生做得很好，很有責任心，不僅為患者提供了方便，而且減輕了醫護人員的工作壓力。對于學醫的人來說，除了理論學習外，實踐學習也特別重要。這次他們到我們醫院，對醫院的工作流程有了一定的了解，積累了經驗，為他們步入工作崗位奠定了良好的基礎。”西藏自治區人民醫院消化科副主任醫師旺加滿意地說。