近年來，西藏通過“互聯網+醫療”的方式，積極推進線上醫療服務，極大地方便了患者就醫，讓老百姓看病更加便捷。

　　近日，記者來到自治區人民醫院，看到現場排隊掛號的人比之前少了很多，病人的就診效率有了較大提升。

　　前來就診的袁女士告訴記者，以前看病，光是排隊掛號就要等較長時間。現在很多病人選擇自助掛號，不用擠著排隊了。“自從有了自動掛號機和網上預約掛號，患者可直接用微信或支付寶支付掛號，看病方便多了。”

　　為避免醫院內人員聚集，方便廣大患者就診，自治區人民醫院于今年2月19日起開通在線方便門診和健康咨詢服務，患者可通過西藏自治區人民醫院便民微信服務平臺，進行在線問診。

　　自治區人民醫院外三科主治醫師尼平告訴記者，醫生會根據患者情況，安排他們在指定時間區間前來就診，在線開具相關處方。患者完成在線繳費后，可直接到醫院門診藥房窗口取藥。如果錯過就診時間，系統可將他們的付款如數退回。

　　“自從醫院開通線上服務以來，患者不用長時間在有限的空間里聚集，可以合理安排好自己的時間，醫務人員的工作效率也有了很大提升。”尼平告訴記者。

　　提供優質的醫療線上服務，讓老百姓看病更心安，是社會各界和廣大醫務工作者的共同愿望。

　　“曹醫生您好，我想問一下，老人病重，現在還在路上，晚上才能到達醫院，我們是否可以提前辦理住院手續？”“我們先給您留床位，到達醫院后，我看看是什么病，然后確定收治到哪個科室。”這是患者家屬阿窮（化名）與西藏阜康醫院呼吸科主治醫師曹景新的對話。曹景新告訴記者，當時患者家屬非常著急，便通過在線咨詢提前辦理了住院手續。

　　“我們不但要把患者當作醫治對象，更要把他們當親人，運用好在線服務的平臺，選擇最佳治療方案。”到達醫院后，患者得到及時救助。患者家屬激動地說：“線上健康咨詢服務為我的家人爭取到了寶貴的時間。”

　　曹景新告訴記者，線上醫療服務解決了部分患者看病時遇到的咨詢看病流程長、繳費及就診時間長、預約床位難等問題，也有效解決了醫院患者集中看病、門診一人一診室排隊及后期回訪問題。“今后，醫院會進一步加大宣傳力度，讓更多患者熟知線上服務的流程。作為醫務人員，我們也會加強學習，提高自身認知與實踐水平，運用好在線服務的平臺，為患者提供更好的服務。”