商務(wù)部等9單位近日印發(fā)《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē) 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》。實(shí)施此行動(dòng)計(jì)劃有哪些考慮？目前我國(guó)銀發(fā)旅游列車(chē)開(kāi)行狀況如何？增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)將給老年人帶來(lái)哪些便利？商務(wù)部聯(lián)合相關(guān)單位11日舉行專題新聞發(fā)布會(huì)，回應(yīng)外界關(guān)切。

　　“近年來(lái)，旅游列車(chē)持續(xù)發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，受到‘銀發(fā)族’游客青睞。當(dāng)前，我國(guó)老齡化程度持續(xù)加深，老年消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大。增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)對(duì)創(chuàng)新旅游服務(wù)供給、增進(jìn)老年人福祉、擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)具有積極意義。”商務(wù)部服貿(mào)司司長(zhǎng)孔德軍說(shuō)。

　　什么是銀發(fā)旅游列車(chē)？目前開(kāi)行情況如何？

　　國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部副主任朱文忠介紹，旅游列車(chē)可專門(mén)根據(jù)旅游團(tuán)體行程需要定制開(kāi)行方案，具有路線靈活、多點(diǎn)串連、在途觀光、車(chē)隨人走、晝游夜行等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，其中銀發(fā)旅游列車(chē)是主要針對(duì)老年客戶開(kāi)發(fā)、滿足老年客戶特定需求、以老年客戶為主要群體開(kāi)行的旅游列車(chē)。

　　據(jù)介紹，國(guó)鐵集團(tuán)2024年共組織開(kāi)行旅游列車(chē)1860列，是歷年來(lái)開(kāi)行數(shù)量最多的一年，同比2019年增長(zhǎng)近50%，開(kāi)行方向主要集中在新疆、云南、黑龍江等熱門(mén)旅游方向和線路，運(yùn)送游客超過(guò)100萬(wàn)人次。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，其中老年游客占比接近80%，成為鐵路旅游列車(chē)市場(chǎng)的主要客群。

　　孔德軍說(shuō)，近年來(lái)，依托鐵路資源優(yōu)勢(shì)，旅游列車(chē)保持較快發(fā)展，“熊貓專列”“呼倫貝爾號(hào)”“絲路夢(mèng)享號(hào)”等品牌旅游列車(chē)不斷推出。2024年全路開(kāi)行旅游列車(chē)列數(shù)，較2019年和2023年分別增長(zhǎng)47%和20%。但我國(guó)旅游列車(chē)市場(chǎng)總體仍處于發(fā)展階段，旅游列車(chē)數(shù)量和承運(yùn)量占比較低。隨著老年群體的擴(kuò)大和文旅消費(fèi)需求的釋放，銀發(fā)旅游列車(chē)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)，各部門(mén)有哪些時(shí)間表、路線圖？

　　行動(dòng)計(jì)劃圍繞增加銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)供給、強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、提升銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)水平、優(yōu)化銀發(fā)旅游列車(chē)發(fā)展環(huán)境等4個(gè)方面，提出了12項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　“用三年時(shí)間打造銀發(fā)旅游列車(chē)發(fā)展新格局。”朱文忠說(shuō)，國(guó)鐵集團(tuán)計(jì)劃到2027年完成設(shè)計(jì)100條以上鐵路銀發(fā)旅游精品路線，打造160組銀發(fā)旅游列車(chē)適老型專用車(chē)組，銀發(fā)旅游列車(chē)開(kāi)行規(guī)模達(dá)到2500列以上。按照“一省一列”的目標(biāo)，推出一批鐵路銀發(fā)旅游的精品線路。配備專業(yè)適老化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新適老化服務(wù)項(xiàng)目，完善列車(chē)醫(yī)療照顧服務(wù)。

　　推動(dòng)銀發(fā)旅游列車(chē)與旅游景區(qū)合作，是提升銀發(fā)旅游列車(chē)服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司司長(zhǎng)滿宏衛(wèi)說(shuō)，將指導(dǎo)各地推出更多老年旅游線路，串聯(lián)更多展現(xiàn)各地自然和文化特色的旅游景區(qū)，提升銀發(fā)旅游列車(chē)產(chǎn)品的吸引力。引導(dǎo)各地旅游景區(qū)在落實(shí)老年群體優(yōu)待政策的基礎(chǔ)上，出臺(tái)更多針對(duì)銀發(fā)旅游專列的優(yōu)惠措施，如推出鐵路與旅游景區(qū)套票等門(mén)票組合產(chǎn)品等。支持各地旅游景區(qū)為老年游客提供入園、交通接駁等便利化服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)。

　　文件提出，將銀發(fā)旅游列車(chē)適老化、綠色化、舒適化改造納入大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新支持范圍。

　　國(guó)家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司司長(zhǎng)劉明說(shuō)，將會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)處于閑置低效利用狀態(tài)、有改造潛力的老舊列車(chē)進(jìn)行深入系統(tǒng)調(diào)查，切實(shí)摸清家底。在此基礎(chǔ)上，制定細(xì)致、可操作的改造方案。特別是根據(jù)老年游客群體的實(shí)際需求，對(duì)燈光、扶手、座椅、廁所等進(jìn)行針對(duì)性的升級(jí)改造，使列車(chē)真正適合老年人、便利老年人。在大規(guī)模設(shè)備更新項(xiàng)目申報(bào)工作中，將銀發(fā)旅游列車(chē)作為文旅領(lǐng)域的支持重點(diǎn)，加大超長(zhǎng)期特別國(guó)債的資金支持力度。

　　銀發(fā)旅游列車(chē)只有老年人可以乘坐嗎？

　　“銀發(fā)旅游列車(chē)面向的是所有年齡層旅客。”孔德軍說(shuō)，增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)是在服務(wù)各年齡層消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善適老化設(shè)施和服務(wù)，提高旅游列車(chē)對(duì)老年旅客的包容性、增強(qiáng)老年人福祉的一項(xiàng)舉措。歡迎大家?guī)е先恕⒑⒆右黄疬x乘銀發(fā)旅游列車(chē)，在列車(chē)上共享天倫之樂(lè)。

　　他同時(shí)表示，增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)不會(huì)擠占春運(yùn)等客運(yùn)高峰時(shí)段。老年人時(shí)間相對(duì)充裕，安排較為靈活，增開(kāi)銀發(fā)旅游列車(chē)就是根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，充分利用客運(yùn)非高峰時(shí)段，提供更多更好的旅游出行服務(wù)。

　　朱文忠說(shuō)，目前，國(guó)鐵集團(tuán)正在研究修訂旅游列車(chē)的管理辦法，擬根據(jù)旅游需求季節(jié)性差異，采取更加靈活的差異化價(jià)格策略，特別是在旅游淡季加大折扣力度，鼓勵(lì)更多銀發(fā)群體錯(cuò)峰出行。