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“一季火”何以變成“四季紅”?“爾濱”用真誠書寫溫暖答卷

發布時間: 2024-07-10 08:51:00 來源: 央視網

  以“冰城”著稱的哈爾濱成為今年首個文旅“頂流”城市,有數據顯示,自6月份以來,全國主要城市的鐵路及民航客流量快速增加,包括哈爾濱在內的多個城市成為這個暑期熱門避暑目的地。怎樣讓這座“冰城”成為“夏都”,實現“一季火”到“四季紅”?這背后是什么樣的力量激活了這座城市的吸引力?我們一起跟隨記者到黑龍江哈爾濱去看看。

  

  總臺記者馮志遠介紹:“這里是哈爾濱師大夜市,跟隨我們的鏡頭,可以看到整個夜市現場人來人往,非常熱鬧。“爾濱”火爆出圈,這里也成了年輕人新的打卡地。根據我們的觀察,“爾濱”火爆出圈背后其實是真誠的服務。”

  由400多家小吃和百貨攤位沿街鋪開組成的哈爾濱師大夜市,在上一個冰雪旅游季吸引了無數外地游客前來“打卡”消費。然而,突如其來的新客流帶來的不僅是生意興隆,更為監管部門增添了客流秩序、應急處置、食品安全、衛生環境等方面的新壓力。

  

  哈爾濱市南崗區和興路街道辦事處主任于娜莉介紹:“今年,公安部門為我們建設了客流實時監控系統,消防部門為我們建設了微型消防站,市場監管部門為我們業戶提供了原材料快檢服務,我們共同為夜市提供了安全運行保障。”

  

  “爾濱熱”背后的綜合服務能力提升,體現在吃住行游購娛方方面面。冰雪旅游季期間,瞬間激增的外來客流給哈爾濱城市交通服務保障能力帶來極大考驗,連接著鐵路交通樞紐和眾多重點景區的哈爾濱地鐵更是首當其沖,日常的服務標準明顯已經跟不上眼前的乘客需求。

  哈爾濱地鐵集團第二運營分公司區域副站長趙莉莉表示:“我們服務乘客更加注重于細節了,比如最近有很多研學的小朋友,火車站的工作人員會第一時間聯系我們地鐵站的工作人員,我們會在換乘通道內去接應,然后通過全程陪送的方式進行線網聯動。”

  

  除了不斷優化運營保障上的細節,哈爾濱地鐵還主動承擔城市文化宣傳窗口的職能,哈爾濱站、尚志大街、中央大街、太陽島、冰雪大世界等地鐵站均采用了“一站一景”設計裝修理念,讓游客在一走一過中認識并加深“爾濱”印象。

  城市服務水平的精準優化、社會協同能力的有力提升激活了上一個冰雪旅游季的“爾濱”魅力,更為“爾濱熱”的長期持續打下了寶貴的實踐基礎。

  哈爾濱市文化廣電和旅游局副局長朱占春介紹:“我們將充分運用冬季旅游火爆總結的好經驗以及發現的問題和不足,進一步立足全域全季,全面優化產品供給,全方位滿足游客需求,營造放心、安心、舒心的旅游環境。”

(責編: 李文治 )

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