近年來，云南省迪慶藏族自治州香格里拉市人民法院立足邊疆民族地區工作實際，以依法分類處理、實質化解矛盾、維護信訪秩序為核心，構建系統化、規范化、長效化信訪法治化工作體系。該院深入貫徹《信訪工作條例》及最高人民法院工作要求，堅持以法治思維引領涉訴信訪工作，以制度建設規范辦理流程，以實質化解回應群眾期盼，推動涉訴信訪工作在法治軌道上高質量發展。

　　近日，信訪人劉某拿到了被拖欠近兩年的工資，這是香格里拉市依法化解涉訴信訪事項的縮影。今年8月，劉某反映，2023年其在香格里拉市某項目做工，被惡意拖欠20多萬元工資。此前，劉某已經在香格里拉市人力資源和社會保障局反映過相關問題。為依法化解該信訪事項，市人力資源社會保障局向市人民法院提交了《勞動保障監察行政處理決定書》，市法院立案后，依法組成合議庭審查，作出《行政裁定書》。但《行政裁定書》作出后，市法院多次給被申請執行人某建設有限責任公司送達均失敗。于是，市法院進行公告并于期滿后移送法院執行局立案執行。目前，市人力資源和社會保障局已將執行款項支付給被拖欠工資的劉某。該信訪案件的成功化解，既是跨部門協同發力的生動實踐，也是信訪工作法治化深入推進的必然結果。

　　近年來，香格里拉市人民法院嚴格落實“訴訪分離”原則，明確區分信訪事項與訴訟案件邊界，對依法應當通過訴訟、仲裁等途徑解決的事項，引導當事人通過法定程序處理，杜絕“法外信訪”。強化協同聯動機制，主動對接迪慶州政法系統、地方政府相關部門，通過鞏固提升一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設成果，建立跨領域、跨層級信訪矛盾協同化解平臺，針對群體性、復雜性信訪事項，形成法院主導、多方參與、合力攻堅的工作格局，實現訴求有人管、案件及時辦、效果有監督、辦結有回應，推動矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態。截至10月，香格里拉市人民法院辦理涉訴信訪件21件。

　　該院聚焦實質化解，提升法治效能，精準分類處置，匹配對應辦理部門和辦理流程。對執行信訪案件，運用交叉執行、協同執行等手段破解執行難題；對審判監督類信訪，依法審查申訴理由，符合再審條件的及時啟動再審程序，不符合條件的耐心釋法明理；對服務投訴類信訪，立行立改并反饋整改結果。