拉薩兩部門發(fā)布旅游市場規(guī)范經(jīng)營倡議書

　　為全面提升拉薩市旅游服務(wù)質(zhì)量，營造文明和諧誠信旅游環(huán)境，推動旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，近日，拉薩市市場監(jiān)管局、拉薩市消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布旅游市場規(guī)范經(jīng)營倡議書。

　　依法經(jīng)營，恪守職業(yè)道德

　　要求經(jīng)營主體嚴(yán)格遵守《旅游法》《價格法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格明碼標(biāo)價，不哄抬價格，不誘騙、不強買強賣、不欺客宰客，堅決抵制“不合理低價游”、私設(shè)景點、強迫消費、虛假宣傳以及使用黑車、黑導(dǎo)等違法行為，嚴(yán)格履行主體責(zé)任，排除安全隱患，自覺維護市場秩序，真正讓游客來了不想走，走了還想再來，用口碑樹品牌，讓“流量”變成實實在在的“留量”。

　　誠信經(jīng)營，踐行服務(wù)承諾

　　要求經(jīng)營主體嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量跟蹤，增強服務(wù)項目的透明度，保障游客的知情權(quán)，及時妥善處理游客意見及訴求；信守合同約定，認真履行合同規(guī)定的義務(wù)，為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；規(guī)范合同簽訂，不擅自增加合同以外的自費項目和購物項目，不強迫游客接受不平等或不合法的交易條件，主動接受社會監(jiān)督。

　　文明經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　要求經(jīng)營主體做好文明旅游宣傳引導(dǎo)，在提供旅游服務(wù)過程中融入文明告知、文明提醒、文明勸導(dǎo)，講文明語言、行文明禮儀、養(yǎng)文明習(xí)慣、興文明之風(fēng)，要秉承“游客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，積極推動業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，提供個性化服務(wù)水平，努力營造安心、舒心、開心、暖心的出游消費環(huán)境。

　　綠色經(jīng)營，構(gòu)建和諧環(huán)境

　　要求經(jīng)營主體積極倡導(dǎo)文明、健康、綠色、環(huán)保的生活方式，踐行光盤行動、低碳出行、綠色消費，主動參與城鄉(xiāng)環(huán)境整治，營造“處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象”的濃厚氛圍。努力營造干凈整潔、綠色環(huán)保、和諧文明的城鄉(xiāng)旅游環(huán)境。

　　拉薩市市場監(jiān)管局、拉薩市消費者協(xié)會呼吁廣大旅游市場經(jīng)營主體以拉薩市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會為契機，本誠信初心，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擔(dān)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展重任，以領(lǐng)跑姿態(tài)，守承諾、遵秩序、保安全、優(yōu)服務(wù)，用實際行動維護拉薩獨具高原和民族特色的國際旅游城市形象，為推動拉薩旅游市場持續(xù)火熱，助力拉薩高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量！