拉薩火車站出行旅客。通訊員 李海星 孫呈統(tǒng) 記者 張雪芳 圖由孫呈統(tǒng)提供 

　　7月3日，記者從拉薩火車站獲悉，2023年暑運時間為7月1日至8月31日，為期62天。拉薩火車站預計發(fā)送旅客62萬人次，日均發(fā)送旅客1萬人次。暑期客流主要以旅游、商務、學生為主，客流方向主要以成都、重慶、西安、西寧、日喀則、林芝為主。青藏集團有限公司拉薩車務段預計發(fā)送旅客26萬人次左右，日均發(fā)送旅客4200人次。

　　多措并舉

　　確保旅客暑運順利出行

　　為滿足旅客乘車需求，近期，拉薩火車站新增了拉薩至林芝、日喀則等方向的臨時旅客列車。7月1日起，拉薩火車站旅客列車調(diào)圖后，采取培訓組織到位、風險研判到位、值班盯控到位、應急處置到位“四到位”措施，確保運行圖調(diào)整過渡期安全。

　　運行圖調(diào)整后，11:00至18:00時間段，拉薩火車站班子成員、專業(yè)科室、車間干部集中對運行圖調(diào)整過渡期間作業(yè)風險進行了研判，確定了四項風險，并逐條制定管控措施。調(diào)圖過渡期，拉薩火車站安排車站領導班子，專業(yè)科室、車間干部24小時值班盯控，確保調(diào)圖過渡期間運輸組織有序。針對運行圖調(diào)整實際，拉薩火車站從售票系統(tǒng)故障后應急售票，旅客列車集中乘降期間客運電梯故障，旅服綜控系統(tǒng)停電后引導顯示黑屏、廣播系統(tǒng)無法使用后旅客乘降組織等情況進行了現(xiàn)場模擬演練。同時，調(diào)圖新舊交替過渡期間，拉薩火車站從進藏旅客列車到達晚點后影響運輸持續(xù)，調(diào)度作業(yè)接續(xù)跟不上，造成始發(fā)旅客列車晚點等情況提前預想預防，完善應急預案，安排專業(yè)技術力量盯控現(xiàn)場，出現(xiàn)應急情況及時協(xié)調(diào)處置。

　　制定運輸方案

　　作好運力調(diào)整

　　2023年暑運期間，青藏集團有限公司拉薩車務段管內(nèi)預計發(fā)送旅客26萬人次，日均發(fā)送旅客4200人次。其中，格拉線預計發(fā)送旅客10.5萬人次，日均發(fā)送約1700人次；拉日線以日喀則站發(fā)送量為主，包含曲水縣站發(fā)送量，預計發(fā)送旅客15.5萬人次，日均發(fā)送2500人次。客流方向主要在日喀則至拉薩雙向間，西寧、上海、西安、廣州、成都、北京等地。

　　青藏集團有限公司拉薩車務段客運負責人介紹，為做好暑運工作，日喀則站、安多站、那曲站以安全生產(chǎn)、服務質(zhì)量作為重點，對相關人員進行了業(yè)務培訓，對車站客運服務設備設施進行了“地毯式”排查，確保設施完好、功能齊全、運行正常。此外，該段還將強化天路“格桑花”服務品牌作用，優(yōu)化重點旅客服務舉措，細化旅客乘降方案，提升設備設施運行效能，著力提升旅客出行體驗。

　　日喀則站黨支部書記王啟山介紹，為做好暑運工作，日喀則站以安全生產(chǎn)、服務質(zhì)量作為重點，對相關人員進行了業(yè)務培訓，對車站客運服務設備設施進行了“地毯式”排查，確保設施完好、功能齊全、運行正常。

　　暑運期間，青藏集團有限公司拉薩車務段以旅客安全和需求為導向，研判出行規(guī)律，制定運輸方案，精準化、動態(tài)化做好運力調(diào)整。著重加強周末客流監(jiān)控，詳細分析旅游、學生返鄉(xiāng)等客流流量、流向，切實把握客流需求，在安檢、檢票口等關鍵崗位動態(tài)增強人員力量，開足進出站通道，保障旅客順利出行。天路“格桑花”服務臺接受旅客咨詢，受理鐵路12306網(wǎng)站、APP、電話等多種渠道的重點旅客預約，提供協(xié)助乘降、便利進出站等貼心服務，方便旅客出行。