新增1個(gè)國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目、1個(gè)省區(qū)域醫(yī)療中心、2個(gè)省臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目和5個(gè)市臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目，醫(yī)療資源更加優(yōu)質(zhì)；門診費(fèi)用和住院費(fèi)用同比下降2.06％、8.84％，醫(yī)療糾紛投訴則同比下降8％，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)；12345熱線表揚(yáng)件同比增長248％，患者、職工獲得感和滿意度持續(xù)提升……在剛剛過去的2024年，是成都市第二人民醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”，在這一年，該院以黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持“以人民健康為中心”，多措并舉推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，取得較好成效。該院發(fā)生了哪些與大眾相關(guān)的變化？今天，讓我們通過一系列數(shù)據(jù)為大家解析。

　　醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)：

　　診療量增長，醫(yī)療費(fèi)走低

　　為了切實(shí)解決患者就醫(yī)難題，確保每位患者都能“看得上、看得起、看得好”疾病，市二醫(yī)院在2024年打出了一套彰顯公益性質(zhì)的組合拳，聚焦于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者服務(wù)體驗(yàn)以及嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用。

　　這一年里，醫(yī)院在醫(yī)療供給能力上實(shí)現(xiàn)了顯著增長，在質(zhì)量與安全上全面提升。門診量較去年增長了2.3％，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式，在線診療總量接近4萬人次，藥品配送服務(wù)跨越千山萬水，惠及全國31個(gè)省市自治區(qū)的患者，訂單量超過4000單，讓患者足不出戶將三甲醫(yī)生“裝進(jìn)”了手機(jī)。

　　在服務(wù)量大幅提升的背景下，患者費(fèi)用卻在下降。門診人次費(fèi)用同比下降2.06％，出院人次費(fèi)用更是大幅降低了8.84％，患者平均住院日較去年減少了0.52天，醫(yī)療投訴量也下降了8％。

　　此外，該院全年立項(xiàng)183項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目，其中國家和省級(jí)50余項(xiàng)，同比增長38.64％，這些前沿技術(shù)的引入和應(yīng)用，不僅提升了醫(yī)院的診療水平，更為患者帶來了更加精準(zhǔn)、高效的治療方案。

　　人才學(xué)科雙突破：

　　博士數(shù)增加，重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目增加

　　高端人才和重點(diǎn)專科的多少?zèng)Q定著醫(yī)院向廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的深度和厚度。在2024年，市二醫(yī)院堅(jiān)持引育并重，人才數(shù)量和質(zhì)量得到雙提升，全院博士數(shù)量達(dá)到250人。一方面，聚焦高端人才引進(jìn)，以極具前瞻性的戰(zhàn)略眼光和優(yōu)厚的人才政策，廣納行業(yè)精英，為醫(yī)院注入全新活力。另一方面，大力推進(jìn)“雙百工程”，激發(fā)職工的內(nèi)生動(dòng)力。通過提供豐富的學(xué)習(xí)資源、政策支持與激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)職工不斷追求知識(shí)的進(jìn)階，提升學(xué)歷學(xué)位，為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。

　　這一年，醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)也實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展，神經(jīng)內(nèi)科成功立項(xiàng)國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目，并成為四川省神經(jīng)疾病區(qū)域醫(yī)療中心；皮膚科獲批國家中西醫(yī)協(xié)同“旗艦”科室建設(shè)項(xiàng)目；神經(jīng)內(nèi)科、腎病科成為四川省臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目；急診科、婦產(chǎn)科、兒科、胸心外科及口腔科等5個(gè)科室成為成都市臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目。在科研上的發(fā)力助推市二醫(yī)院的內(nèi)涵提升強(qiáng)勁發(fā)展，2024年，該院新立項(xiàng)科研近200項(xiàng)。

　　在深化醫(yī)教協(xié)同、推動(dòng)醫(yī)學(xué)教育高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代背景下，醫(yī)院積極探索院校合作新模式，成功實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)教學(xué)基地向附屬醫(yī)院的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這一創(chuàng)新舉措不僅為醫(yī)院人才培養(yǎng)體系的優(yōu)化升級(jí)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更是彰顯了醫(yī)院在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域的前瞻視野與擔(dān)當(dāng)精神。這一年，醫(yī)院碩導(dǎo)數(shù)量達(dá)到96名，較2023年增長了109％；教改課題同比增加50％；國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師首次考試通過率攀升至85.07％，結(jié)業(yè)考試通過率更是達(dá)到了100％，均實(shí)現(xiàn)了歷史性新突破，這些成績的取得，這不僅是量的跨越，更是質(zhì)的飛躍，有力提升了醫(yī)院教學(xué)內(nèi)涵水平。

　　這一年，市二醫(yī)院開啟國際醫(yī)療培訓(xùn)新篇章，傳播醫(yī)療技術(shù)與友好情誼。該院協(xié)助四川省衛(wèi)生健康委員會(huì)國際交流中心成功舉辦格林納達(dá)醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)班。醫(yī)院整合內(nèi)科、外科、婦兒、急救、醫(yī)技等35個(gè)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，選派38名優(yōu)秀骨干組成授課團(tuán)隊(duì)，通過理論與實(shí)操相結(jié)合的教學(xué)模式，為來自格林納達(dá)的14名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員們紛紛表示收獲頗豐，省衛(wèi)健委對(duì)培訓(xùn)效果給予高度評(píng)價(jià)，不僅有效提升了格林納達(dá)學(xué)員的醫(yī)療技術(shù)水平，更為衛(wèi)生健康國際交流架起了堅(jiān)實(shí)橋梁，極大提升了醫(yī)院的國際知名度與影響力。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年：

　　推行“雙轉(zhuǎn)”，患者職工雙滿意

　　2024年，市二醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”行動(dòng)，推行“行政圍繞臨床轉(zhuǎn)，臨床圍繞病人轉(zhuǎn)”的“雙轉(zhuǎn)”制度，該院借用網(wǎng)格化管理理念，將醫(yī)院臨床科室切分成若干個(gè)“微網(wǎng)實(shí)格”，每個(gè)行政后勤部門對(duì)接2—3個(gè)臨床科室，而每個(gè)院領(lǐng)導(dǎo)以包片的方式對(duì)應(yīng)行政后勤部門和臨床科室，從而在每個(gè)“微小單元”內(nèi)去解決臨床醫(yī)務(wù)人員和患者遇到的細(xì)節(jié)問題。而醫(yī)務(wù)人員則從繁雜的、與臨床工作不相干的事務(wù)中“解放”出來，讓他們專注于服務(wù)患者，通過流程優(yōu)化、技術(shù)提升、服務(wù)改善等讓患者獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn)。此外，監(jiān)察室在整個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)中發(fā)揮了重要的督導(dǎo)問效作用，確保各項(xiàng)改進(jìn)措施得以有效落實(shí)，使活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

　　在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年中”，經(jīng)過全院努力，讓患者實(shí)現(xiàn)了CT核磁當(dāng)天既能做到檢查并出結(jié)果，開設(shè)了超過70個(gè)專病門診，其中有8個(gè)MDT（多學(xué)科協(xié)作）門診，同時(shí)將服務(wù)延伸到前端，采用“治未病”的方式幫患者攔截疾病。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”行動(dòng)在患者中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，在2024年，12345收到患者對(duì)該院的表揚(yáng)件同比增長248％。解決“患者急難愁盼問題”工作經(jīng)驗(yàn)在“全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)安全生產(chǎn)和信訪維穩(wěn)工作會(huì)”上進(jìn)行交流發(fā)言，并榮獲“市衛(wèi)健委信訪維穩(wěn)表揚(yáng)單位”。其中，2個(gè)案例入選市衛(wèi)健委“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)十佳典型案例。

　　在這一年，該院智慧醫(yī)院實(shí)現(xiàn)提能升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了以“人臉識(shí)別”方式解決無卡無碼就醫(yī)痛點(diǎn)等；獲評(píng)成都市智慧醫(yī)療建設(shè)先進(jìn)集體，省、市主要領(lǐng)導(dǎo)因此專題調(diào)研了醫(yī)院智慧醫(yī)療建設(shè)工作，給予了高度肯定。

　　醫(yī)院通過制定個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，為職工明確發(fā)展方向；建設(shè)職工之家，內(nèi)設(shè)健身房、籃球館等設(shè)施，確保職工生活無憂，一系列的關(guān)心關(guān)愛措施讓職工滿意度也達(dá)到三級(jí)公立醫(yī)院績效考核滿分。

　　全力踐行公益職責(zé)：

　　廣泛建立醫(yī)聯(lián)體，援外援藏顯大愛

　　作為一家大型三甲綜合性醫(yī)院，市二醫(yī)院在2024年全力踐行公益職責(zé)，在這一年，該院建立的城市醫(yī)聯(lián)體成員單位達(dá)到37家，皮膚科專科聯(lián)盟達(dá)到85家，另外還有1900個(gè)科聯(lián)體。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉，讓人民群眾在基層就能享受三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診患者達(dá)25萬余人次。

　　此外，該院2024年派出1名醫(yī)師隨第10批援東帝汶中國（四川）醫(yī)療隊(duì)開展援外醫(yī)療工作，受到表揚(yáng)；派出4名醫(yī)務(wù)人員赴西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)開展醫(yī)療救治工作；持續(xù)進(jìn)行對(duì)口支援“傳幫帶”、鄉(xiāng)村振興駐村定點(diǎn)幫扶，共計(jì)下派137人，受援的爐霍縣和甘孜縣人民醫(yī)院共4個(gè)專科獲評(píng)州級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)能力。

　　在2024年，市二醫(yī)院一如既往地深入推進(jìn)改革創(chuàng)新，該院醫(yī)保管理案例入選四川省醫(yī)院協(xié)會(huì)優(yōu)秀案例，被成都市醫(yī)保局評(píng)為2023年度“醫(yī)保管理創(chuàng)新單位”；醫(yī)聯(lián)體建設(shè)工作在2024年全國深化醫(yī)改經(jīng)驗(yàn)推廣會(huì)暨中國衛(wèi)生發(fā)展會(huì)議中進(jìn)行了交流發(fā)言。

　　該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在2025年，該院將在市衛(wèi)健委黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，立足全市衛(wèi)生健康“一盤棋”，以“五鏈融合，四進(jìn)爭(zhēng)先”為目標(biāo)，構(gòu)建黨建鏈＋學(xué)科鏈＋服務(wù)鏈＋保障鏈＋文化鏈“五鏈融合”發(fā)展模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)能力進(jìn)階、智慧進(jìn)級(jí)、考核進(jìn)位、管理進(jìn)步四大發(fā)展目標(biāo)，助力醫(yī)院高質(zhì)量跨越式發(fā)展新篇章，為建設(shè)健康成都提供強(qiáng)有力支撐。