中新網烏魯木齊7月20日電(戚亞平 齊龍 王瑩瑩) “莉杰，你負責的區域居民張阿姨腿腳不便，請幫助購買蔬菜，現把菜單、地址發你。”“收到！”通嘉社區一期15至21號樓包戶干部、服務組成員梁莉杰接到社區熱線組電話后，就趕緊往水果大賣場趕去。

　　短短幾天，新疆生產建設兵團第十二師一〇四團通嘉社區“五級七組+指尖平臺”立體綜合服務保障體系，已幫助100余位居民解決實際困難，獲得居民一致點贊。

　　當前，第十二師黨委嚴格落實新疆和兵團黨委疫情防控部署，立即啟動應急響應預案，各團場、社區不斷提升防控工作和服務群眾精細化水平，落實落細防控措施，保障居民需求。

　　“精細化管理、親情化服務，是我們社區工作不打亂仗的根本。”通嘉社區黨支部書記閆利介紹說，通嘉社區根據工作人員少、小孩老人多的實際，創新制定“黨支部書記+社區骨干+包戶干部+志愿者+居民”五級網格化管理，成立“管理組、醫密組、送醫組、采購組、熱線組、服務組、門崗組”七個精細服務保障專組，將30余名工作人員和20余名志愿者合理分配，同時建立包戶干部微信群、采購群等實時發送信息，線上解答疑問，確保橫向到邊、縱向到底，為全社區1.3萬余居民提供優質暖心服務。

　　據悉，管理組保證體系有序運轉，送醫組時刻待命接送緊急就醫居民，采購組確保供應，熱線組24小時提供咨詢梳理信息，服務組針對老人、孕婦等提供上門服務，門崗組嚴查出入，五級網格分別融入其中，真正實現用“小支點”撐起社區“大和諧”。

　　“有他們在，大家心里踏實。”通嘉社區一期的韓淑芬老人這樣評價社區工作人員。

　　今年29歲的周家偉是通嘉社區居民，也是采購組志愿者，18日，他幫30余戶居民充了天然氣，微信步數超2萬步。17日，通嘉社區發布志愿者招募公告，周家偉第一時間報了名，曾在2月份參加志愿者的工作經歷讓他干起“老本行”輕車熟路。“能為大家盡一份力是我的榮幸。只要大家擰成一股繩，就一定能戰勝疫情！”

　　現在，由黨員、退伍軍人、返鄉大學生等組成的志愿者隊伍已成為通嘉社區做好居民服務保障工作的中堅力量。

　　隨著“五級七組+指尖平臺”立體綜合服務保障體系的實行，通嘉社區變居民“走上來”為工作人員“沉下去”，高質量的工作開展，也保證了社區工作上下順暢，真正用一根針穿起了千條線，為奪取疫情防控的最終勝利奠定堅實的群眾基礎。