新冠疫情防控工作進入常態化，是不是可以回到疫情沒有發生以前的生活狀況？“還是要按照防控指南的要求，在人員聚集的地方、密閉的地方采取保護措施。”四川省新冠病毒肺炎疫情防控指揮部相關負責人說。如今，四川一邊常態化防疫，一邊按下復工復產的快進鍵。

　　常態化防控醫院變思路

　　6月3日，記者走訪了四川省遂寧市中心醫院。該院是遂寧市新冠肺炎定點醫院，在做好疫情防控工作的同時，目前已全面恢復日常診療秩序，大部分科室業務量恢復到疫情前水平。

　　6月3日是星期三，當天該院的門診服務量達到約5400人次。

　　每周一到周三，是該院一周門診服務量高位時段。該院門診部主任、護士長、互聯網醫療辦公室工作人員等，每天都在7點半準時來到候診大廳。

　　剛過早上7點半，門診大廳就已來了不少患者，掛號、繳費、咨詢、藥房等窗口工作人員按照錯峰工作制，提前半個小時上崗。除了穿白大褂的門診工作人員，在大廳數十臺自助就醫服務機前，還有數名穿紅馬甲的志愿者，他們是醫院職工中的注冊志愿者，主要來自后勤、行政等部門，服務范圍包括為患者提供咨詢、掛號、陪檢等醫療服務。

　　就醫人群不斷增多，在工作人員的引導下，進行體溫檢測之后，有序進入醫院。在候診大廳內，各種引導標識一目了然，各窗口處除了顯眼的一米等候提示線之外，還有詳細的各類患者分區等候和候診分流標識，在樓梯間，還貼心地增加了上下分流通行標識，提示就醫人群有序上下樓層。

　　“門診患者什么時候來到醫院，就是我們的工作時間。有的老年患者不會使用互聯網就醫平臺，有的外地患者不熟悉就醫流程，我們的工作就是為每一名患者提供方便的服務，及時發現服務環節中的問題，現場加以解決。雖然工作量更大，但這樣患者就可以減少就醫等候時間。”該院門診部主任杜柯君說。

　　但在當前形勢下，醫院全面復醫仍然面臨諸多難點。

　　該院院長陳亮介紹，醫院收入減少、支出增加、現金流短缺，對運營帶來巨大壓力。面對困難，該院根據目前防控總體態勢研判，做好各項準備。比如，大力推進互聯網醫療工作，積極引導患者改變就診模式。加快智慧醫院建設進程，不斷梳理、優化就診流程，提高服務效率。

　　此外，陳亮介紹，醫院對專業性不強的崗位加大服務外包力度，減少人員支出成本。在疫情防控期間，醫務人員面臨疫情防控和提供日常醫療服務的雙重壓力，必須穩定隊伍。該院在收入受到較大影響的情況下，制定政策保障職工的收入和福利待遇與去年同期相比不出現大的波動。對部分受疫情影響嚴重的科室給予薪酬托底，保護醫務人員參與抗疫、復工復產的積極性。同時，對復工復產工作中業績較好的科室給予獎勵性績效。

　　簡化流程開啟全場景服務

　　記者走訪了成都市錦江區政務服務中心，了解到該中心實行“政務服務+疫情防控”兩手抓，采取“1+3”全場景服務、設立“企業幫辦代辦”專窗等多項舉措，為企業提供一站式復工復產服務。

　　該中心專門成立幫辦小組，通過線上線下多渠道溝通，實行“引導辦、預約辦、一對一”服務，助力企業復工復產和投資項目落地。同時，拓展“全程網辦”審批服務事項覆蓋范圍；推行網上勘驗，復核勘驗拍照上傳甄別及視頻在線查驗等方式，減少企業跑路。

　　“像危險品運輸資格證的這類審批事項，會涉及多項專業標準，很多企業在初期往往會出現申請資料缺失，申報范圍不明確的問題。”錦江區政務服務中心幫辦小組相關負責人表示，幫辦小組成員就是針對企業復雜審批事項，專門提供事前服務和全程指導。

　　除了實施企業服務“1+3”全流程、全場景幫辦服務，錦江區政務服務中心還積極暢通事項咨詢渠道，公布業務咨詢電話，通過QQ、微信、郵件、電話等方式，設立政務服務事項辦理業務咨詢專線，為企業復工復產提供精準服務。

　　針對轄區企業復工復產，進一步簡化規范各類市場主體復工復產備案手續，引導企業積極開展線上申請辦理，公布中心網絡、電話等預約辦理方式，窗口服務實行線上預約辦理，減少企業跑路次數。

　　為企業注入“新鮮血液”

　　為更好地服務全省重點項目復工復產，工行四川省分行緊緊圍繞2020年全省700個重點項目，落實提供幾千億元信貸支持，加大對能源、交通、城建、產業升級、幸福產業、生態環境治理等領域的綜合金融服務力度，全力保障重點領域復工企業的全方位金融需求。

　　醫藥企業是防疫抗疫的重要力量。當得知某醫藥企業客戶因前期向武漢捐贈大批醫療物資，亟須補充1億元流動資金，用于采購一批醫療防護物資，發往省內各合作醫院的信息后，工行四川省分行上下聯動，積極制定專項融資方案，僅用一天時間就完成了貸款資料審批及貸款資金的投放。某醫療器械制造公司急需補充幾千萬元流動資金采購原材料，用于生產疫情防控所需的設備及耗材，工行四川省分行按照“特事特辦、急事急辦”原則，及時開展貸款調查及審批工作，2個工作日就完成貸款投放。省內某大型紡織企業急需采購原料用于口罩生產，在客戶收到大額銀行承兌匯票后，省、市、支行三級聯動，當日為該企業辦理票據貼現。

　　工行四川省分行主動為抗疫醫務人員提供免費保險服務，向四川援鄂醫療隊員免費提供了意外險加定期壽險保障，為四川90余家本地醫院、奮戰在一線的醫務人員提供專屬保險保障。快速研發應急物資管理系統，免費提供給四川紅十字會、四川疾控等400多家物資保障機構使用。