3月30日，2024年上海市職業(yè)技能競(jìng)賽月度主題賽啟動(dòng)。首場(chǎng)進(jìn)行的，是養(yǎng)老護(hù)理員（高級(jí)）項(xiàng)目的比賽。

　　前不久，3月19日上海工程技術(shù)大學(xué)一場(chǎng)招聘會(huì)上，4個(gè)崗位搶一個(gè)畢業(yè)生的場(chǎng)景引發(fā)媒體關(guān)注。而那場(chǎng)招聘會(huì)，正是養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)場(chǎng)。時(shí)間再早些，上海還在3月5日舉辦了養(yǎng)老服務(wù)人才招聘會(huì)。

　　養(yǎng)老早已不是新話(huà)題，而作為學(xué)校專(zhuān)業(yè)卻是近年來(lái)“破天荒”的。人口老齡化來(lái)勢(shì)洶洶，人們心存著“夕陽(yáng)焦慮”，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的“人才焦慮”也越發(fā)顯現(xiàn)出來(lái)。

　　今年1月初，上海發(fā)布了急需緊缺高技能人才職業(yè)（工種）目錄，養(yǎng)老護(hù)理員便在其中。站在職業(yè)培訓(xùn)的角度上看，養(yǎng)老護(hù)理員的緊缺在于數(shù)量，卻又不止于數(shù)量。

　　從“數(shù)量緊缺”到“養(yǎng)老焦慮”

　　據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，有數(shù)據(jù)顯示我國(guó)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的需求達(dá)到600萬(wàn)名，但實(shí)際從業(yè)人員只有50萬(wàn)名。

　　在去年11月進(jìn)行的上海市老年學(xué)會(huì)2023年年會(huì)上，上海社會(huì)科學(xué)院城市與人口發(fā)展研究所研究員周海旺分享了一些數(shù)據(jù)。2022年，上海市戶(hù)籍人口中，60歲及以上老人有553.66萬(wàn)人，占總?cè)丝诒壤?6.8%；80歲及以上83.15萬(wàn)人，占60歲及以上人口比例15%，預(yù)計(jì)高齡老人增速將加快。

　　周海旺表示，上海市養(yǎng)老護(hù)理人員不僅數(shù)量嚴(yán)重匱乏而且整體素質(zhì)偏低。截至當(dāng)時(shí)，上海市養(yǎng)老護(hù)理員中，50歲及以上的共46334人，占77%；初中及以下學(xué)歷共60385人，占86.94%；持養(yǎng)老護(hù)理員初級(jí)證書(shū)的人員占比69.23%。

　　上海市北職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心校長(zhǎng)王蘭告訴記者，這幾年一線(xiàn)員工是特別緊缺的。培訓(xùn)中心每個(gè)月會(huì)開(kāi)展2-3個(gè)養(yǎng)老護(hù)理員初級(jí)班的培訓(xùn)，“基本上結(jié)業(yè)證書(shū)還沒(méi)拿到，已經(jīng)被各類(lèi)機(jī)構(gòu)預(yù)訂了。”

　　與緊缺數(shù)量并行的，是社會(huì)越來(lái)越大的養(yǎng)老需求。當(dāng)獨(dú)生子女的父母漸漸老去，沒(méi)有兄弟姐妹分擔(dān)壓力的他們或?qū)⒏枰獙?zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。此次參加養(yǎng)老護(hù)理員項(xiàng)目比賽的選手李騰已經(jīng)看到了未來(lái)這種潛在的壓力。

　　養(yǎng)老護(hù)理員項(xiàng)目比賽現(xiàn)場(chǎng)。本文圖片均為澎湃新聞?dòng)浾?蔣樂(lè)來(lái) 圖

　　如今，李騰是上海一家“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”護(hù)理站的管理人員。他告訴記者，奶奶今年正好100歲，平時(shí)由父親兄弟三人輪流照料。但是考慮自己的父母這一代以后到了80歲，作為獨(dú)生子女的李騰覺(jué)得完全靠子女或許很難解決問(wèn)題。

　　這種焦慮甚至也已蔓延到將邁入更高齡的一輩。王蘭提到，在參與培訓(xùn)的學(xué)員中，還曾有年過(guò)花甲的退休老教師。盡管已經(jīng)過(guò)了考證的年齡，但他們?nèi)韵Ｍ麑W(xué)一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，如果以后需要請(qǐng)人到家里服務(wù)，自己心里也能有個(gè)底。

　　盡可能地年輕化

　　“2017年當(dāng)時(shí)我們做長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的醫(yī)療照護(hù)證的培訓(xùn)，培訓(xùn)的人基本上都是55歲左右的外地農(nóng)民工。”王蘭說(shuō)。而如今，她也感到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)是朝著年輕化在發(fā)展了。

　　隨著本科專(zhuān)業(yè)的出現(xiàn)，近兩年也有大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)后直接進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。此外，王蘭還提到，年輕人如果在失業(yè)狀態(tài)下參加養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)上海現(xiàn)行的政策，培訓(xùn)費(fèi)用是可以百分之百全額補(bǔ)貼的。這就為不少青年人提供了轉(zhuǎn)換賽道進(jìn)入這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)。

　　王蘭透露，此次參賽的選手中，以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理人員為主，既有當(dāng)了一輩子護(hù)士的資深人士，也有大學(xué)畢業(yè)不久的“90后”。

　　李騰1988年出生，也已經(jīng)是參賽選手中非常年輕的。從2010年開(kāi)始，他一直從事通訊管理行業(yè)的工作。直到九年后，他接觸到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，當(dāng)即決定轉(zhuǎn)換賽道，并在2019年入學(xué)了上海開(kāi)放大學(xué)的養(yǎng)老服務(wù)和管理專(zhuān)業(yè)。

　　在校學(xué)習(xí)的同時(shí)，李騰積極參加社工證、醫(yī)療照護(hù)證、中級(jí)護(hù)理員等的培訓(xùn)和考試，想盡辦法提升專(zhuān)業(yè)能力。如今，他所管理的護(hù)理站有三四十名護(hù)理員，他也還在不斷通過(guò)培訓(xùn)和競(jìng)賽自我提升。他說(shuō)：“帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候也需要自己有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠給他們進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)的講解。”

　　李騰所在站內(nèi)的護(hù)理員，年齡集中在48-50歲，相較于以往的年齡結(jié)構(gòu)，已經(jīng)算是較為年輕的。另一位在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擔(dān)任院長(zhǎng)的秦利英也告訴記者，院內(nèi)最年輕的是37歲，然后以40多歲為主，最大的也就52歲。秦利英說(shuō)，盡管年輕化對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)意味著更高的成本，但也是要盡量去實(shí)現(xiàn)的。

　　秦利英也是“80后”，手里拿著十幾本與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的證書(shū)，她說(shuō)自己對(duì)于養(yǎng)老行業(yè)是喜歡且執(zhí)著的，會(huì)一直在行業(yè)內(nèi)走下去。王蘭則相信，隨著養(yǎng)老護(hù)理員被列入緊缺人才目錄，政策的傾斜會(huì)吸引更多的年輕人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

　　緊缺的是“讓人喜歡的能力”

　　養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者，缺的不僅僅是數(shù)量。

　　從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的招聘角度來(lái)看，秦利英說(shuō)除了看重護(hù)理能力之外，人品和認(rèn)知也很重要。“因?yàn)楹屠夏耆说恼兆o(hù)相關(guān)，不能只是當(dāng)一個(gè)機(jī)器人一樣去做完他的吃喝拉撒，你得有情感。這樣的人才其實(shí)很缺。”

　　王蘭的想法也類(lèi)似，她將之形容為“讓人喜歡的能力”。理想狀態(tài)是，不論到了誰(shuí)家里，到了哪個(gè)老人面前，對(duì)方都挑不出毛病。當(dāng)然這并非一朝一夕的事，但對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，很多細(xì)節(jié)和瑣事處理能力比專(zhuān)業(yè)技能更緊缺。

　　在賽場(chǎng)上，考查評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也在盡可能地把更多軟性的情緒溝通納入其中。記者看到，選手會(huì)輕聲細(xì)語(yǔ)地詢(xún)問(wèn)“老人”：“今天天氣不錯(cuò)，我們出去曬曬太陽(yáng)，呼吸一下新鮮空氣好不好？”在處理骨折等問(wèn)題時(shí)，每一個(gè)步驟都需要選手和“老人”保持溝通。

　　王蘭告訴記者，比賽過(guò)程中會(huì)考查每一個(gè)細(xì)節(jié)。儀容儀表怎么樣，指甲剪干凈了沒(méi)有；更換床單時(shí)，能否記得關(guān)上窗戶(hù)避免老人著涼；壓瘡等需要暴露老人背部的操作，是不是能夠注意隱私的保護(hù)……

　　護(hù)理員在操作過(guò)程中時(shí)時(shí)與“老人”溝通。

　　專(zhuān)業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)競(jìng)賽，提供了一條更清晰的人才培養(yǎng)通道。秦利英感觸頗深，她坦言這個(gè)行業(yè)因?yàn)殚T(mén)檻較低，所以從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)參差不齊，而一級(jí)級(jí)的培訓(xùn)是“很好的事”，除了技能培訓(xùn)之外也有情緒和思想的提高，能讓更多老年人受益。

　　對(duì)于一線(xiàn)人員從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，秦利英更擔(dān)心的是由于從業(yè)人員的不足，讓老人或家屬對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)產(chǎn)生誤解。“很多人覺(jué)得去養(yǎng)老院就是關(guān)在那，在那等死，但其實(shí)我們的機(jī)構(gòu)現(xiàn)在每天的活動(dòng)非常豐富。”秦利英一直記得，曾有一位被輪椅推進(jìn)機(jī)構(gòu)的前乒乓球“國(guó)手”，一個(gè)多月的照護(hù)后整個(gè)人都利索起來(lái)，還打趣要教護(hù)理員們打球。

　　養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)或許還有很長(zhǎng)的路要走。多年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)也讓王蘭意識(shí)到，當(dāng)下我們的養(yǎng)老護(hù)理方面還是更注重實(shí)操，而在心理方面，老人的需求也還有很大的成長(zhǎng)空間。