湖北日報全媒記者 劉宇 通訊員 劉宏濤 劉超

　　喜遷新居，對企業(yè)或個人都是開心事。但以往，遷居過程中要辦理的用電、用水、用氣以及網(wǎng)絡(luò)電視寬帶等報裝業(yè)務(wù)，卻是個麻煩事：每辦一個業(yè)務(wù)就要跑一個營業(yè)廳，費時又費力。

　　今年初，我省發(fā)布的《以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》中提出，要更大力度降低用能成本，推廣水電氣聯(lián)動報裝。8月23日從省住建廳獲悉，目前各地已建成“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳超200個、線上營業(yè)廳逾100個，并通過線上、線下營業(yè)廳構(gòu)建“15分鐘辦事圈”，讓企業(yè)、群眾“只跑一次”即可完成多項業(yè)務(wù)。

　　跑一次腿，辦多項事

　　“真方便！”8月21日，市民曾凡在國網(wǎng)咸寧供電公司溫泉水電氣共享營業(yè)廳辦完業(yè)務(wù)。他原本計劃3天辦完水電氣過戶業(yè)務(wù)，現(xiàn)在10分鐘就辦完了。

　　眼下，類似的共享營業(yè)廳已在全省各地全面開花。省住建廳行政審批辦公室負(fù)責(zé)人介紹，共享營業(yè)廳，即整合了供水、供電、供氣、供網(wǎng)、供暖、廣播電視等多家專營單位的服務(wù)內(nèi)容，開展“一口登記、一表申請、一窗受理、一次踏勘、一并接入”，一站式解決企業(yè)、群眾的多項業(yè)務(wù)辦理需求。

　　在推進(jìn)共享營業(yè)廳建設(shè)中，各地開發(fā)建設(shè)了“水電氣網(wǎng)暖”等聯(lián)動報裝系統(tǒng)，與各專營單位自建系統(tǒng)對接。同時設(shè)立“水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝綜合窗口”，推動用戶水電氣網(wǎng)報裝一次申請、綜合受理、限時辦結(jié)。不少地方也將水電氣聯(lián)動報裝接入等業(yè)務(wù)融入工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)“一張表單”，實現(xiàn)水電氣聯(lián)辦業(yè)務(wù)零材料申報。

　　除建設(shè)線下營業(yè)廳外，線上依托湖北政務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP，以及各專營單位官方微信、APP等，用戶只需一次申請即可獲得水電氣網(wǎng)一并接入服務(wù)，不出家門就能辦多項業(yè)務(wù)。

　　提前介入，專員幫辦

　　除了進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)對接、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，各地積極探索給企業(yè)和居民用戶提供更省時、省力、省心的服務(wù)。

　　“企業(yè)拿地后，住建窗口的專員就來聯(lián)系我們了。”咸寧某企業(yè)項目經(jīng)理李女士介紹，1天內(nèi)服務(wù)專員就將工規(guī)證、施工許可證等“六證”以及水電氣報裝證明送到了公司。

　　據(jù)介紹，咸寧市依托水電氣共享聯(lián)辦模式和全流程幫辦代辦服務(wù)專員制度，為企業(yè)用戶提供“服務(wù)提前、免申即享”的服務(wù)模式。項目招商協(xié)議簽訂后立即指派“一對一”服務(wù)專員，由服務(wù)專員協(xié)調(diào)水、電、氣等專營單位提前做好水電氣接入方案編制等前期工作，頒發(fā)“六證”時同步發(fā)放水電氣報裝證明，為企業(yè)節(jié)約建設(shè)時間成本。

　　在武漢市黃陂區(qū)，水務(wù)、電力、燃?xì)狻V電、通信、排污管網(wǎng)等報裝業(yè)務(wù)已調(diào)整為“企業(yè)同時申請，公共服務(wù)單位主動對接”。相關(guān)單位會主動將水電氣網(wǎng)排報裝及流程手續(xù)告知企業(yè)，全面推行“提前介入、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合踏勘”的聯(lián)合報裝流程，確保按約定時間接入。

　　對于居民用戶，巴東縣各線下服務(wù)網(wǎng)點配備了業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，引導(dǎo)和幫助用戶自助辦理、網(wǎng)上辦理、掌上辦理等；針對老年人、殘疾人等線上應(yīng)用操作不便的用戶，提供幫辦代辦服務(wù)。咸寧部分線下共享營業(yè)廳外設(shè)置了24小時自助服務(wù)機(jī)，可以辦理各種水電氣等業(yè)務(wù)。