原標(biāo)題：平臺運(yùn)行平穩(wěn)順暢 可提供270家醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)

　　114平臺注冊就診人數(shù)超2600萬

　　北京114預(yù)約掛號平臺日前完成升級上線，可提供270家醫(yī)院的預(yù)約掛號服務(wù)。北京114預(yù)約掛號平臺運(yùn)營方相關(guān)負(fù)責(zé)人秦洋昨天(12日)介紹，目前平臺運(yùn)行平穩(wěn)順暢，注冊就診人數(shù)超過2600萬。

　　北京114預(yù)約掛號平臺是本市大型統(tǒng)一掛號平臺，已運(yùn)行10余年。公眾只需關(guān)注一個公眾號、注冊一次，就能選擇平臺上所有醫(yī)院的號源進(jìn)行預(yù)約掛號，享受一站式預(yù)約掛號服務(wù)。秦洋介紹，114預(yù)約掛號平臺提供7×24小時的預(yù)約掛號服務(wù)，同時擁有200多人的超大型人工專席，為老年群體及特殊需求人群提供人工服務(wù)。目前平臺注冊人數(shù)超過2600萬。

　　北京114預(yù)約掛號平臺日前再次升級服務(wù)，于本月8日正式上線。此次升級最大亮點(diǎn)就是增加了41家醫(yī)院的檢驗(yàn)檢查報(bào)告的查詢功能，覆蓋全部市屬醫(yī)院、大部分委屬醫(yī)院及部分區(qū)屬醫(yī)院，查詢報(bào)告類型包括檢驗(yàn)報(bào)告及X光、CT、核磁檢查報(bào)告，最長可查6個月內(nèi)的報(bào)告。患者通過點(diǎn)擊平臺“報(bào)告查詢”模塊，校驗(yàn)本人身份信息后，即可查看本人報(bào)告詳情。

　　升級后，平臺在原有的“北京114預(yù)約掛號”微信公眾號及114電話預(yù)約掛號渠道的基礎(chǔ)上，新增“京通”微信、支付寶、百度三端入口。公眾在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序，選擇“預(yù)約掛號114”模塊，即可訪問北京114預(yù)約掛號平臺，同樣可以進(jìn)行預(yù)約掛號全流程服務(wù)。

　　秦洋表示，未來，114預(yù)約掛號平臺將結(jié)合用戶需求，在智能導(dǎo)診、模糊查詢、智能檢索等方面進(jìn)一步優(yōu)化更新，拓展檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢功能，力爭實(shí)現(xiàn)平臺醫(yī)院全覆蓋。目前平臺的掛號群體中，老年人的比例超過20%，平臺已上線老年關(guān)懷版頁面，字體更大、流程更簡潔。

　　現(xiàn)場探訪

　　天壇醫(yī)院:使用自助機(jī)1分鐘取號

　　“取號的操作很方便，掛號也容易。”前天，在北京天壇醫(yī)院門診一部大廳的自助取號機(jī)前，患者張女士插上社保卡，點(diǎn)擊屏幕上的取號按鈕，不到1分鐘，自助機(jī)就彈出了她前一天通過114平臺預(yù)約的掛號單。

　　初次嘗試使用114平臺預(yù)約掛號、取號，張女士有些不放心，拉上自己的女兒陪著她來到醫(yī)院。“到了醫(yī)院后才發(fā)現(xiàn)，原來取號也很簡單，老年人操作起來不費(fèi)勁。”她說。

　　北京天壇醫(yī)院門診部主任張悅介紹，4月8日起，天壇醫(yī)院開始在114預(yù)約掛號平臺釋放總號源，并通過該平臺提前28天放號。“醫(yī)院也是從4月8日起開通100多臺自助機(jī)的114渠道取號功能。即使在就診高峰時段，患者也無需長時間等待。”

　　為保障老年人、殘障人士等特殊群體掛號、取號，天壇醫(yī)院在保留114電話預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、人工窗口預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約等方式的基礎(chǔ)上，還在自助機(jī)和窗口增加工作人員數(shù)量，為特殊群體預(yù)約掛號提供及時幫助。