1月10日是全國第37個“110宣傳日”，記者從省公安廳情報指揮中心獲悉，去年江蘇警方接報的人民群眾各類報警數同比下降5.25%，110電話接警3609萬余起，69個110報警服務臺日均接各類報警電話9.8萬余個，偌大數字的背后是江蘇公安民警分秒必爭的鏖戰，推動110接處警更快更準、更有溫度。

　　接警時間平均縮短兩成

　　110接報一起警情，警方3分鐘鎖定嫌疑人，5分鐘現場抓獲，這是無錫深入推進110科技信息化提檔升級后取得的成效。自開展接警派警、出警到場、專業處置、處警賦能四個“再快一秒”專項攻堅以來，無錫接處警工作總體提速46%，重要警情平均到場時間壓縮到4分52秒。

　　110接處警，關乎生命，分秒必爭。去年以來，江蘇公安加快推進110數字化轉型升級，以設區市為單位，統一升級110接報警系統，對接公安大數據系統，實現接警信息錄入智能化，在線推送警情背景信息，讓民警能更快更準地處理警情。南京、蘇州、南通、鹽城等地探索運用機器學習、語義解析等技術，自動提取警情要素，匹配報警人員、涉警地址等基礎信息。如今，民警“帶著數據接處警”成為常態，110接警時間平均縮短20%、忙時接通率平均提高30%。

　　接警更快，警情處置也更高效。去年江蘇公安110向基層所隊派單出警處置的警情比上年度下降1.7%，但所占警情總量的比重有所上升。“這得益于江蘇公安110持續開展社會化聯動，尤其是加強與12345政務服務熱線聯動，移車等非警務類警情實現分流處置，110能夠騰出更多精力，為群眾提供更加快速、精準、高效的緊急救助服務。”省公安廳情報指揮中心負責人說。

　　24小時在線解難紓困

　　去年12月26日下午1點，家住常州市紅梅西村的周女士報警，家里94歲老人突發昏迷，120救護車3個小時才能到，不得已向警方求助。常州公安110立即下達處警指令，天寧分局紅梅派出所民警迅速到場，駕駛警車開道，不到10分鐘將老人護送到醫院，幫助老人脫險。

　　像這樣關乎生命的緊急救助指令，江蘇公安110每天要發出成百上千次。

　　“決不允許對群眾報警求助置之不理！”江蘇公安110去年受理報警求助535.7萬起、緊急救助群眾124.54萬人次。去年12月，全省110快速妥善處置醫療急救、藥品保障、物資供應、核酸檢測等涉疫求助警情1.97萬起，確保110“生命線”持續暢通。

　　110也是公安機關服務群眾、企業的“第一窗口”。省公安廳明確要求，對企業撥打110反映疫情防控造成物流運輸滯緩、工人務工受阻等警情，實行“一警雙派”，第一時間指令屬地派出所和有關警種同步處置、合力解決，確保企業訴求事項辦得成、辦得快、辦得好，助力經濟發展。

　　警情“吹哨”助力社會治理

　　深夜街頭，摩托車、汽車飆車聲刺耳轟鳴，不但造成噪聲污染，還存在安全隱患。去年11月以來，江蘇各地公安交警部門開展打擊飆車“炸街”違法行為專項整治行動，維護道路交通安全。

　　這一廣受民眾好評的行動，發軔于江蘇公安110的一次警情分析。“有段時間，各地接報不少‘炸街’警情，我們開展專題研判，發現呈現一定的區域性特點，相關警種部門迅速部署開展全省性專項整治行動，凈化道路交通秩序。”省公安廳情報指揮中心民警說。

　　“一起110警情，對處警民警來說只是一起案件，但站在宏觀層面看，就容易發現隱藏其中的趨勢性風險或者問題。”省公安廳情報指揮中心負責人介紹，江蘇公安110深化警情數據研判，深入把握風險態勢，組建118支警情數據研判戰隊，全面構建警情“吹哨”、警種報到、部門協同的風險防控新模式，提升社會治理能力。

　　去年高溫持續時間特別長，溺水警情多發，如何快速發現、快速施救？省公安廳情報指揮中心部署開展警情分析研判，找準高發地區和重點部位，廣泛發動各地想辦法、出實招。蘇州、鹽城、無錫、宿遷等地出動警用無人機、水上救援機器人，開展防范提示、巡邏防控、搶險救援等工作，海安、鹽城鹽都等地警方在河湖溝汊的岸邊設置長竹竿，全面筑牢水域安全屏障。

　　針對青少年心理健康問題，常州公安率先依托110報警服務臺建立青少年安全危機干預專席，成功挽救一批身陷心理危機的青少年。省公安廳情報指揮中心迅速總結推廣，在全省69個110接警區全面建立心理危機干預專席，進一步健全完善網上網下聯動、公安家校協同、社會力量參與的110心理危機干預機制，建立24小時電話值班機制，在線開展安撫、線下派警開展救援，守護青少年生命安全。（胡蘭蘭 通訊員蘇宮軒）